同比增长11．01％春节假期新海航西部航空运输旅客约31．74万人次|新海航|旅客|春节假期|航班提前小时|西部航空|运力

春节假期期间，国内民航市场出行需求持续攀升，返乡、旅游、探亲访友客流集中叠加。新海航西部航空科学统筹运力资源、优化航线网络布局、创新服务供给，多措并举保障航班运行平稳有序，全力护航旅客顺畅出行。2月15日至23日，西部航空累计执行客运航班约1980班次，同比增长5.36%；承运旅客约31.74万人次，同比增长11.01%，运输生产实现稳步增长，圆满完成春节假期航空运输保障任务。

西部航空重庆江北国际机场值机区域。西部航空供图

精准调配运力热门航线客座率超95%

为精准对接春节期间旅客出行热点与市场需求，西部航空提前研判出行规律，精准实施节日运力投放策略，持续优化航线网络结构，着力提升航线通达性与运力匹配度，确保运力资源向热门航线、重点区域倾斜，切实满足旅客多样化、个性化出行需求。

结合春节假期出行特点，西部航空聚焦热门旅游目的地与返乡重点区域，重点加密重庆至大理、珠海、天津、福州、湛江及郑州至丽江、西双版纳等多条热门旅游及返乡航线，同步新开湛江至武汉、丽江至济南等航线，进一步完善航线网络，覆盖春节期间国内主要旅游热点地区和劳务输出大省，有效衔接旅客返乡探亲和旅游度假的双重需求，为旅客提供更丰富、便捷的出行选择。

春节假期期间，西部航空加密的重庆至大理等热门航线，往返航班平均客座率超95%。今年春节假期，客流呈现鲜明的“前低后高”特征，客流峰值集中显现。节前，客流高峰聚焦于华南、华东至中西部的返乡航线，其中广州-重庆、浦东-重庆等航线成为返乡旅客首选，客流持续高位运行；节中，返乡客流逐渐回落，旅游客流显著升温，重庆、西双版纳、丽江、大理等目的地城市进出港航班客座率持续走高，成为假期运输新亮点；节后，返程、返岗、返校客流集中叠加，深圳、上海、广州等中心城市进港航班客流持续高位，西部航空提前预判、科学调配，有效应对客流高峰。数据显示，2月22日当天，西部航空单日运送旅客超3.69万人次，创下春节假期单日运量峰值。

国际航线方面，在出入境旅游市场持续复苏的大背景下，西部航空持续稳定运营拉萨=重庆=新加坡、重庆=越南河内等国际及地区航线，优化航班时刻、提升服务品质，为跨境旅游、探亲访友的旅客搭建高效便捷的航空通道，助力出入境出行需求有序释放。民航换季之后，西部航空还将新增太原=重庆=清迈等国际航线，进一步丰富国际航线网络布局，拓宽旅客出行选择，助力中西部地区对外开放交流。

“悦享经济舱”焕新赋能旅客品质出行

在保障运力充足、航班顺畅的同时，西部航空聚焦旅客品质出行需求，以服务升级为抓手，全新升级“悦享经济舱”产品，持续提升旅客乘机体验，以差异化服务满足不同旅客的出行需求。通过全机队客舱优化改造，西部航空对部分经济舱座位进行专属区域划分，打造更独立、静谧的乘机空间；同步配套暖心餐食，提升免费行李额、扩大随身行李尺寸，切实解决旅客春节出行行李携带不便的问题。

同时，“悦享经济舱”还配套提供头等舱休息室、优先值机、优先登机、优先提取行李等一系列增值服务，全流程简化旅客出行环节，提升旅客出行便捷度与舒适度。此外，针对企业年终团建、员工返乡等集中出行需求，西部航空推出“错峰团圆”等优惠机票产品，提供专属票务保障与运力支持，切实降低旅客出行成本。

西部航空升级“悦享经济舱”产品。西部航空供图

线上线下协同 7×24小时全天候暖心守护

西部航空秉持“真情服务”理念，线上线下协同发力，全方位提升服务质量。线上层面，西部航空持续优化客服响应机制，客服团队日均在岗141人，实行7×24小时值守，假期累计处理旅客来电咨询及诉求7165通，切实保障旅客咨询、票务变更等诉求得到快速解决。

西部航空客服人员接听旅客来电。西部航空供图

线下保障方面，西部航空重点关注老年旅客、无陪儿童等特殊群体，提供全流程专人引导与陪伴服务，从值机、候机、登机至落地，全程协助办理相关手续、提供贴心照料，切实破解特殊群体出行难题，传递民航温暖。此外，为营造浓厚春节氛围，西部航空在大连飞往重庆、重庆飞往乌鲁木齐的航班上，精心打造马年新春主题航班活动，通过张贴非遗窗花、新春福字营造浓郁年味，开展方言祝福接龙、心愿卡互动等特色活动，在万米高空为旅客送上新春祝福，让旅客在旅途中感受浓厚的新春气息。