□河南日报社视觉全媒体中心·大河报记者 解元利 祁驿 耿子腾
明日不限行
2026年“3·15国际消费者权益日”临近，年度主题已确定为“提升消费品质”，旨在通过提质供给、提效维权、优化环境助力高质量发展。大河报同步启动汽车消费线索征集，结合中消协数据与河南车市现状，拆解购车新陷阱，开通维权通道，为消费者保驾护航。
请扫描下图二维码直达“大河3·15”服务通道说出您的诉求，或蹲守大河报直播间即问即答，也可在微博、微信、抖音、顶端新闻客户端搜索“大河报”，私信留下维权诉求及联系方式！有问题直接跟大河说！
2025年，我国汽车产销累计完成3453.1万辆和3440万辆，连续17年稳居全球第一。
其中新能源汽车产销超1600万辆，国内新车销量占比超50%，已成为市场主导力量，而汽车消费结构的变革，也让各类新型纠纷随之凸显。
中消协发布的《2025年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，与2024年相比，汽车及零部件投诉呈上升趋势，在商品细分领域投诉中位居第六。
结合河南车市调查发现，当地汽车消费纠纷主要集中在四大类，与全国趋势呼应，也有着地域市场的特点。
4S店倒闭导致权益“打水漂”是高频问题，新能源汽车线上预售的不透明也让不少消费者踩坑。交付周期“变脸”，部分商家还存在减配交付、库存车当新车卖等问题；直播卖车的兴起，也滋生了新的欺诈手段。“1元买车”“半价豪车”多是抵押车、事故车或引流噱头，部分黑主播还会煽动消费者购车后退保；贷款购车中的套路同样值得警惕。“零首付”背后往往隐藏着超高利息、隐性金融服务费，部分商家还会强制捆绑保险，增加消费者购车成本。
补贴兑现难也是常见问题，置换补贴分期到账陷阱频发，业内人士提醒，消费者需让商家出具书面承诺，避免口头约定无法兑现。
除此之外，新能源汽车使用中的“隐形消费”也困扰着河南车主。车企承诺的“终身免费车联网服务”，可能在系统更新后增设流量限制。
“电池终身质保”看似贴心，实际检测时却常以“人为损耗”为由拒绝保修，部分车辆功能还需额外付费才能解锁。
为呼应“提升消费品质”主题，引导理性消费，从“事后维权”转向“事前预防”，大河报同步开展汽车消费线索征集活动，开通3·15汽车维权通道，为大河春季车展蓄势，也为消费者提供全方位支持。
如果您在河南汽车消费过程中，遇到4S店权益兑现难、预售纠纷、虚假宣传、价格违规等问题，可通过多种方式反馈。
大河报同步征集相关线索，消费者可通过指定渠道反馈自身遭遇，维护合法权益。
大河报将发挥媒体监督力量，结合法律与政策支持，协助消费者与汽车厂商沟通，推动问题合理解决，助力消费者提升购车品质，安心用车。
责编：介明钢丨审核：解元利丨监制：赵丰玉
原创视频
小程序
立即扫码
《大河报》汽车官方媒体
河南第一汽车媒体
第43届春大河国际车展
2026年4月9日到13日
郑州国际会展中心
热门跟贴