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国航、东航、南航、海航、深航、川航、厦航，集体公告！

2月28日

伊朗首都德黑兰发生爆炸

以色列、伊朗、伊拉克

巴林、卡塔尔等国

相继宣布关闭领空

暂停所有民用航班进出港

2月28日晚

受中东局势影响

国航、东航、南航等

国内多家航空公司

相继发布了

涉及中东地区航班机票

特殊处理方案

多家航司发布

涉中东航班退改方案

中国国际航空

国航发布的“涉及迪拜、阿布扎比、利雅得航线客票特殊处置方案通知”显示，在2026年2月28日20时（含）前购买或换开产生新票号的国航客票，涉及旅行日期为2026年2月28日（含）至2026年3月15日（含）之间迪拜、阿布扎比、利雅得进出港的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班可申请客票变更或退票。在客票有效期内，首次变更免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季差价，再次变更需依据客票使用条件办理。

中国南方航空

南航发布的“关于中东航线客票特殊处理的通知”显示，2026年2月28日20:00（含）前购买或换开的南航784开头的客票，且客票未使用行程涉及旅行日期在2026年2月28日（含）至2026年3月15日（含）之间的迪拜、利雅得、德黑兰、多哈进、出港（含经停）南航实际承运航班或使用CZ航班号的代码共享航班，航班起飞前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期内按以下规则办理退改手续。首次变更至相同航程的南航实际承运航班，免收变更费，如发生票价价差按规定收取。再次变更需依据客票使用条件办理。在客票有效期内申请退票，免收退票费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

中国东方航空

据东航“关于发布部分中东航线非自愿退改规定的通知”显示，客票中至少含有一段未使用的涉及迪拜、阿布扎比、利雅得、马斯喀特进港、出港或经停航班（包括东航或其他航空公司航班），航班起飞日期在2026年2月28日（含）—2026年3月15日（含），办理变更至原航班前后3天（含）以内的航班，可免费变更一次。再次变更或变更超出原航班前后3天（含）内的航班，需依据客票使用条件办理。

此外，海南航空、深圳航空、四川航空、厦门航空也陆续发布了涉及中东地区航班机票特殊处理方案。

大马士革飞上海机票

涨超382万元？

此前，据“每日经济新闻”报道，有消息称，票务平台APP当地时间2月28日17时从大马士革飞往上海浦东机场的航班，票价涨超382万元。

图源：每日经济新闻

相关知情人士解释称，此类情况多为供应商后台人工操作录入价格失误，导致前端展示出现异常。

“如果是真的高价票，肯定会让业务尽快下架，避免影响用户和舆论。”该人士同时强调，票务平台上的机票价格由供应商自行录入和销售，差价由供应商赚取，票务平台仅为展示和交易撮合平台，不会因此获益，也“没必要冒着风险去给供应商导流”。

此外，多家在线旅游平台针对预订中东多地的订单提供退订挽损方案。

截至目前，携程、去哪儿、同程旅行等平台已发布通知：针对2月28日17时前预订中东14国（包括伊拉克，约旦，黎巴嫩，阿联酋，叙利亚，科威特，卡塔尔，沙特阿拉伯，土耳其，巴林，伊朗，以色列，阿曼，也门），且出行日期为2月28日至3月5日的订单，平台已开启兜底保障，如用户受局势影响无法出行，可申请免费取消。

（信息来源：央视新闻、每日经济新闻）

重要提醒！在伊朗中国公民尽快撤离

据“新华社”消息，2月28日，美国、以色列对伊朗发动军事行动。外交部和中国驻伊朗使领馆提醒在伊朗中国公民密切关注形势变化，加强自身安全防范，尽快通过适当方式撤离至安全地区。

据掌握，目前以下撤离通道可通行。

一、陆路入境阿塞拜疆：阿斯塔拉口岸，通行时间9:00—16:00，持中国护照免签入境

二、陆路入境亚美尼亚：阿加拉克口岸，持中国护照免签入境

三、陆路入境土耳其：凡省、阿勒、哈卡里口岸，持中国护照免签入境

四、陆路入境伊拉克：沙拉姆切口岸，需提前办理电子签证或在口岸办理临时签证

上述信息仅供参考，具体通行条件以实际情况为准。中国驻伊朗及其周边国家使领馆将为中国公民转移撤离提供必要协助。

联系方式

外交部全球领事保护与服务应急热线（24小时）：

+86-10-12308