别让颜值变贷款，专业祛痘资医堂上百条皮肤损害与贷款投诉！|医堂|小红书|皮肤损害|祛痘|美容|贷款

编辑 | 易每

出品 | 深度美业

千店连锁的“美丽面具”

公开资料显示，资医堂美容实业有限公司是一家集医学美容研究、产品研发与推广、品牌连锁及顾问管理于一体的综合性美容化妆品企业，上海资元堂生物科技有限公司是其在中国上海投资建立的直属子公司。

图源：小红书

2008年，资医堂皮肤修复中心与广州暨南大学生物研究所建立密切合作关系，共同着手疤痕、痤疮产品的研发与生产。

2009年，资医堂皮肤修复中心，拓展雀斑、痣疣等更为广泛的皮肤修复项目。

2010年，资医堂皮肤修复中心打破原有和美容院及整形医院的合作经营模式，改为连锁式经营，一站式服务，力求打造除疤祛痘国内第一品牌。

2013年，婷美集团与资医堂(香港)公司达成深度技术合作联盟，给予资医堂美容养颜机构系列产品的技术和质量强有力的支持。

从可知的资料不难看出，资医堂有着十余年的专业积淀与产学研深度融合的发展路径。截至2025年，资医堂覆盖27个省市，设有超1000家门店。已在上海、江苏、天津、甘肃、广东、湖南等地建立多家服务中心。

效果承诺成空谈，后果谁负责？

令人费解的是，有资历、有资源且实力不俗的资医堂为何还会遭到消费者们大面积的投诉？黑猫投诉平台上的消费者是这样描述的，2月27日，一消费者投诉称，其于2月26日晚8点左右在深圳市龙华区资医堂嘉御山店消费5800元，接受店内皮肤护理项目并使用其产品后，面部出现发红、发烫、刺痛、不适症状。

该消费者表示，2月27日下午14点，该消费者前往深圳市人民医院龙华分院公立医院皮肤科就诊，被诊断为面部接触性皮炎、皮肤屏障受损，且有正式盖章诊断证明。

该消费者指出，该机构以“已签字按手印、不退不换”为由拒绝退款。此类行为属于霸王条款、虚假宣传，造成消费者人身损害，严重侵害合法权益。该消费者现要求全额退还5800元并赔偿治疗费，同时请市场监管部门依法处理。

图源：黑猫投诉

1月25日，有消费者在黑猫平台投诉深圳市宝安区资乙堂美容服务店。她指出，该机构原经营地址位于深圳市宝安区新桥街道沙企社区第三工业区大钟岗路四巷34号名仕国际大钟岗路三巷27号，已变更营业执照为深圳宝安区美姿壹堂美容店，但经营地址未变。该消费者表示，涉及人员刘某在职期间任资医堂名仕国际店经理，了解后发现刘某在雅诗迪美容化妆美甲有限公司任职。

据消费者详细描述，2022年9月17日，该消费者与刘某签订了《修护协议书》，支付19800元购买“痘坑修复治疗”服务，刘某明确承诺可治愈痘坑，但后续三次服务均被安排在非专业场所进行，不仅未达成任何修复效果，治疗过程还伴随明显痛苦。

2023年6月21日，该消费者已明确告知刘某自身怀孕的情况，但其仍安排无医疗资质人员，在东莞长安万科“雅诗迪美容化妆美甲有限公司”这一无医疗执业许可的无证场所，为该消费者进行激光点阵治疗，该违规操作直接导致该消费者面部痘坑加剧，眉间形成两道永久性明显疤痕。术后其胎儿出现不稳症状，被迫住院保胎，身心遭受双重损害。

2023年7月21日，针对上述问题，刘某与该消费者补充签订《协议书》，承诺将该消费者转至合作医院继续治疗，明确修复效果需达到消费者满意，图片对比达90% - 95%，若未达标准则全额退还19800元服务费，同时附加赠送5年免费护理。基于该明确承诺，该消费者暂缓退款诉求。

该消费者提到，2024年4月，该消费者产后按协议前往履约时，得知刘某已调离，新任店长张某虽按约定带该消费者前往深圳昱盛禾门诊部治疗，但实际使用廉价的滚针等非专业仪器，与所谓“专业设备以及专业医师操作”标准严重不符，并且治疗效果毫无改善。

该消费者还指出，当她提出按协议要求使用黄金微针等专业设备时，遭到张某一再推诿。此后，售后经理王某出面协调，非但未解决实质问题，反而试图诱使该消费者签订显失公平的《项目转换协议》，想通过更换服务项目逃避退款责任。截至投诉当日，对方既未按协议提供合格治疗服务、未兑现免费护理承诺及配送10盒冻干粉等产品，也坚决拒绝退款，还以人员调岗、更换负责人、删除联系方式等恶意推诿，严重违背诚实信用原则。

图源：黑猫投诉

相关投诉远非个例，搜索显示，黑猫投诉平台共有116条相关投诉。截至深度美业发稿前，上述投诉内容均处于“待分配”状态。需要注意的是，投诉内容为消费者单方面描述，资医堂并未对相关投诉做书面回应，事实仍待证实。

图源：黑猫投诉

面对消费者们的潮水一般的投诉，资医堂的处理方式却令人大失所望。从消费保平台数据来看，资医堂57条投诉的回复量为0，因未能得到有效回复，这些投诉最终被平台自动关闭并显示为“已完成”。

图源：消费保

大量投诉石沉大海，意味着消费者们的合法权益正在遭受漠视与侵蚀。大量消费者投诉无门，让这场维权浪潮蔓延到了社交平台。深度美业在小红书上搜索资医堂，可以看到大量避雷、声讨该品牌的帖子。

妆字号产品能做色素提取吗？

去年8月，一消费者发布帖子描述称，从医院检查完回家后，该消费者意识到他们是为推销产品制造容貌焦虑，根本不是站在消费者角度解决皮肤问题。

该消费者表示，网上搜索资医堂时，发现有同样做祛斑的消费者反馈，按疗程做了几个月后斑点情况未改善且皮肤更差，这让该消费者更加担心。看账单记录发现收款公司并非资医堂，而是深圳市雅诗迪美容化妆美甲有限公司。该消费者查到资医堂公司经营范围明确无医美医疗相关资质，收款的雅诗迪公司是小作坊，显示经营异常且有多起诉讼案件。随后，该消费者要求对方提供收费明细清单、开发票、药监局备案文件、产品检测报告，催促一周后仅收到发票，其余让其去店里看。发票抬头既非资医堂也非收款的雅诗迪公司，而是汉言美容店。发票将全部费用12800元计入该消费者所拆套盒，附赠的3次毛孔收细项目、一盒酵素、一瓶冻干粉及一年价值6980元的清洁补水均未体现价格。

该消费者指出，8月7日，该消费者按提前约定的晚上8点到店，签单经理到9点多仍未出现，后经理打语音称在其他店有客人走不开。于是安排该消费者与点斑技术售后老师、顾问沟通，该消费者直言查到对方公司无医疗资质不能操作破皮项目，且去医院看皮肤科主任医师后得知这种点斑方式不可取。该消费者仅操作一次点斑，套盒仅用了独立包装小瓶精华与一片面膜，赠送服务未开始、物品也未拿到，希望列出所有费用清单，扣除一次操作费与使用过的部分产品费用后退还剩余款项。但对方称这不是药水点斑而是色素提取素，和套盒一样属妆字号产品，套盒已拆不退不换，套盒外其他均为赠送，称赠送物品退款过分。

该消费者还提到，当时经理与该消费者沟通时，已告知赠送产品及服务价值，引导其认为这些总共12800元、均摊后祛斑只需几千很划算才付款。该消费者质疑收费标准，而技术老师打开手机表格称是全国统一售价、全部门店如此。但该消费者并不认可，强调一直要求提供套盒定价12800元的物价局备案文件。此时对方语气变差，态度与之前判若两人。对方告知套盒是该消费者自己拆的、店内有监控，收据写了拆开不退不换且该消费者签字按手印，无法再售卖。次日对方还发来检测报告，店员当作无事发生，还给该消费者发很多祛斑成功案例，催其去店里做后续服务。

图源：小红书

从消费投诉来看，资医堂所暴露出的问题还远不止于效果争议和退款纠纷两个方面，众多消费者都提到资医堂存在诱导办理贷款，高利贷等问题。

手机被拿走，消费者就背上网贷？

据小红书消费者去年3月发帖描述，该消费者像往常一样到店做之前已购买的水光操作项目。水光前热喷操作时，又进来一人和该消费者闲聊，表示该消费者需要做皮肤检测，刚好某领导在，可以给出护肤方案。在她们带领下该消费者进入某领导办公室，随后对方开始分析并给出了护肤套餐。

该消费者表示，在此期间她们还打配合说着“好优惠”“给这么大福利”“我都心动了”等话语。该消费者表示金额太大要考虑清楚再决定，她们便推荐分期付款，称要走平台看该消费者有无资格，诱导该消费者先查看平台资格再决定是否继续。

该消费者提到，此间，该消费者并未明确表示要购买护肤方案，又被带回去做已购买的水光项目。基于信任，该消费者把手机给她们操作看有无分期资格，期间她们明确不会付款，只是查看分期资格。但等该消费者拿到手机时，已背上约22000元的贷款，计算后得知平台分期要还近30000元，这对该消费者而言无法承受。该消费者认为这属于强制消费，便提出退款，但对方以“要请示上级”“现在店里忙”等理由推脱。

该消费者强调称，对方操作的贷款平台只能由商家退款，该消费者因上征信无权退款，贷款金额未进入该消费者账户，该消费者反而上了征信。该消费者对此行为提出质疑，认为即便为了赚钱也不该如此。