近日，有网友在问政山东平台留言反映，微山县城后路快乐宝贝快照存在乱收费问题，且在向市场监管部门投诉后，问题仍未得到有效解决。
据该网友描述，大年初二，全家前往快乐宝贝快照拍摄全家福。拍摄过程中，未使用店内服装，也未要求化妆师化妆，仅简单拍摄了三张照片。然而，几天后去取照片时，却遭遇不合理收费。照相馆告知，收费按人头计算，每人二十元，全家14人，仅照片费用就高达280元。不仅如此，修图费用同样按人头算，每人20元。如此算来，简单拍摄几张照片，费用竟如此高昂。
面对这一不合理收费情况，网友随即向微山县市场监管部门进行举报。但令人意外的是，工作人员回应称，他们只有监督权没有执法权，对于照相馆老板不退押金的情况也无能为力。这一回复让网友陷入困惑，不知究竟该联系哪个部门才能切实维护自身合法权益。
消费者在消费过程中遭遇不合理收费，本就令人闹心，而向相关部门投诉后却得不到有效解决，更让消费者的维权之路充满无奈。市场监管部门作为维护市场秩序、保障消费者权益的重要力量，在此次事件中的回应显然难以让消费者满意。监督权与执法权虽有一定区分，但在面对消费者合理诉求和商家违规行为时，如何更好地履行职责、协调资源，为消费者排忧解难，是市场监管部门需要思考的问题。
截至发稿前，相关部门暂未作出回应。
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