动动手指，事项办结；数据跑路，群众省心。近年来，我区坚持以人民为中心的发展思想，聚力打造“亭好办”营商环境金名片。通过深入推进“放管服”改革，充分发挥数字引领作用，让政务服务不仅有速度，更有温度，真正把便捷与满意送到企业和群众的心坎上。
“以前办理营业执照，需要跑多个部门办理，现在‘高效办成一件事’窗口就能一次办结，尤其是线上‘一网通办’，不用来回跑，真的太方便了。”盐城新陆汇企业管理有限公司负责人丁金娣说。
推行“一件事一次办”“高效办成一件事”等“集成办”举措，是我区紧紧围绕优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。我区坚持以“高效办成一件事”为核心，全面整合民政、公安、人社等30个部门的审批业务，上线34项“一件事”集成服务，实现相关服务事项“一站式”集成办理，彻底打破部门壁垒，减少办事环节。
同时，我区以“高效办成一件事”重点事项为牵引，在区政务服务中心设置 “高效办成一件事”专区（专窗），线上同步设置“高效办成一件事”专栏，提供“一站式”咨询导办、帮办代办服务，实现“一表申请、一次提交、部门联动、限时办结”，切实赋能企业发展。目前，除市级事项和免申即享事项外，可上线的31个省市事项已经全部部署落实。
“推进‘高效办成一件事’改革，以清单集成、数字赋能和延伸服务为核心，实现政务服务从‘多次跑’向‘一次办’、从‘办结即止’向‘服务持续’转变，为区域营商环境持续注入新动能。”区数据局市场准入科科长孔慧萍表示。
“现在，我们将通过线上‘云勘测’系统，以视频连线的方式对您申请的《人力资源服务许可证》进行远程勘验，请按照我们的要求进行核验。”近日，区数据局工作人员通过视频形式，指导镖统商品交易服务有限公司负责人王国忠进行远程勘验。仅用十多分钟，便即时出具该申请项目的勘验结果公示，大幅缩短了勘验周期。
“目前，我们已推出208个‘云勘验’项目。这种模式不仅有效减少企业主、群众的办事时间和成本，还提高了服务质效。”区数据局现场踏勘科科长江党潮说。
“告知承诺制+云勘验”服务模式的生动实践是我区数字赋能助推政务服务效率提升的集中体现。我区紧紧围绕群众的实际需求，依托“互联网＋政务服务大数据平台”等技术手段，不断推动“云端”政务服务标准化、规范化、数字化建设，实现信息“云”上高速互通，进一步提升审批运转效能，高效办结各类政务服务事项。
除此之外，我区还突出“智慧办”导向，统筹运用人工智能技术融入政务服务，搭建AI政务“云辅导”平台。走进区政务服务中心24小时自助服务区，不少市民通过“江苏省企业全链通综合服务平台”办理申请开办公司的业务，只需按照提示填写相应的资料信息，便能现场拿到营业执照。同时，若遇到业务问题，还可借助AI政务“云辅导”平台，快速办结业务，大幅提升办事效率。
据悉，AI政务“云辅导”平台基于DeepSeek通用大模型训练打造专属政务大模型，整合全区各部门的数据信息、服务资源、办理入口及相关政策信息，全面公开项目审批全流程，提供从项目选址到不动产登记的全链条办事指南和服务指引，实现群众与云辅导平台的智能交互。
AI政务“云辅导”平台是我区积极探索数智赋能政务服务的重要体现。为着力实现“24小时在线服务”，我区聚焦企业、群众急难愁盼，加快推进行政许可业务在线“云辅导”改革，将《亭湖区项目服务手册》与AI政务“云辅导”平台深度融合，持续升级改造AI政务“云辅导”系统，为企业提供全天候、多渠道、全方位的咨询、引导等智能化服务，赋能政务服务更加智慧。
未来，我区将继续坚持以群众需求为导向，加快“数字亭湖”建设，持续释放改革“集成效应”，以更优的营商环境，为区域经济社会高质量发展注入源源不断的动能。
来源：亭湖区融媒体中心 亭湖区发布
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