“真是太感谢你们了，这枚订婚戒指对我意义非凡！”2026年2月28日，南京站站台上，旅客周先生将一面绣有“尽职尽责办实事 真情服务暖人心”的锦旗，郑重地送到郑州客运段K736次列车长丁海波和乘务员韩佩瑜手中，当面表达感激之情。

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时间回溯至2月3日，K736次列车从南京站发车后，丁海波接到工单，得知旅客周先生不慎遗失订婚戒指。他立即赶赴10号车厢，与乘务员韩佩瑜一同在旅客座位的枕头下、被褥间仔细搜寻，却始终没有发现戒指的踪迹，只能先将结果告知周先生。
列车临近上海站，韩佩瑜开展终到卫生整理工作时，同车厢一位旅客提醒，其包裹上多了一个小盒子。韩佩瑜打开查看，发现正是周先生遗失的订婚戒指，她第一时间联系丁海波。经与工单信息核对无误后，丁海波立刻拨通周先生的电话。得知戒指找回，电话那头的周先生激动得语无伦次，连连承诺要送上锦旗致谢。
因临近年关事务繁忙，周先生迟迟未能当面致谢，还多次致电丁海波表达歉意。2月28日，周先生提前联系好班组，在K738次列车抵达南京站时，终于完成了心愿。一面锦旗，不仅是对丁海波、韩佩瑜认真负责工作态度的肯定，更彰显了铁路人以旅客需求为导向，用真情服务温暖旅途的初心。（彭娜）