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猫头鹰车志(ID:owlauto)讯,据媒体报道,知情人士透露,鸿蒙智行已针对近期门店短视频违规营销事件完成处置,对涉事门店正式作出处罚决定,相关整改与问责工作同步推进。
据猫头鹰车志了解,此前有网友与媒体发现,鸿蒙智行部分区域授权门店在短视频平台发布车辆宣传内容时,存在违规使用加速、倒放等剪辑手段处理素材的情况,且未对视频修改情况进行标注,涉嫌以不实画面误导消费者对车辆性能的判断。
上海吴中路用户中心、世纪公园用户中心的相关宣传视频引发广泛争议,涉事违规视频已第一时间下架处理。
此次鸿蒙智行对涉事门店的处罚措施清晰且严格,具体包括全国通报批评、责令立即删除全部违规视频并限期完成合规整改、扣除单月绩效分数、扣减两个月门店激励,同时要求经销商对直接责任人进行经济处罚与内部问责。此次违规行为按合作伙伴管理规范中的三级违规处理,若后续整改验收不达标,品牌方将进一步加大处置力度。
截至3月2日上午,两家涉事门店已通过官方短视频账号发布公开道歉声明,承认在营销内容制作、审核环节存在严重疏漏,就违规剪辑、不实宣传的行为向消费者致歉,并承诺全面整顿门店营销流程,强化员工合规培训,严格遵循品牌营销规范与相关法律法规,主动接受用户与社会各界监督。
鸿蒙智行方面表示,此次事件暴露出终端门店在新媒体营销、内容审核、合规管理上的短板,品牌方将以此为警示,全面强化全国经销商与线下门店的营销规范培训,升级内容审核机制,加大日常巡查与监管频次,坚决守住诚信经营的底线,切实维护消费者合法权益与品牌长期口碑。
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