5年送出36万份温暖，龙华24小时“不打烊”服务如何托住都市夜归人？|暖心|泡面|港湾|都市夜归人|龙华区

除夕那天，小林没有回老家，而是留在龙华区北站社区，帮忙张罗独居老人的年夜饭。他拍照、搬东西、招呼老人入座，忙得不亦乐乎。这个春节，他不再是那个拖着行李箱、忐忑推门进入24小时图书馆的年轻人，而是这场团圆饭里的一名“志愿者”。

一个月前，他失业了，拖着行李辗转而来。最初，这里只是走投无路时的一处落脚点，却意外成了他在深圳的“临时港湾”。白天，他奔忙于大街小巷投简历、面试；夜里回到图书馆，有干净的座位、充足的电，还有门口暖心柜里随时可取的矿泉水和泡面。

这个小小的空间，给了他在这座城市里的安心与暖意。而这份温暖，在龙华已悄然传递了五年。

一个24小时图书馆，成了困境者的“临时港湾”

“让偶遇困境的人感受到城市的温度！”“为临时困难的人准备的避风港！”“我们的社会要有这样的兜底。”……最近，一段关于龙华24小时图书馆的视频在网上走红，播放量突破百万。镜头里，深夜的图书馆灯火通明，有人伏案备考，有人靠行李小憩，有人刚下夜班静静翻书。评论区里，满是点赞和共鸣。

这段视频，让更多人知道了这个位于北站社区的24小时图书馆。而小林，正是其中的亲历者之一。

今年1月，他拖着行李箱来到这里，“那天晚上进去时，心里很没底的，怕别人问，也怕被赶走。”刷身份证进门后，没人多看他一眼，也没人问他从哪来。他找个角落坐下，一觉睡到天亮，才确认这里真的全天开放。

北站社区党群服务中心副主任孔华清介绍，这个图书馆本是周边居民的“深夜学堂”，因靠近深圳北站，慢慢也成了赶车旅客和来深求职者的临时歇脚处。

小林观察过，晚上十一二点，好多人趴着休息。“有些是等高铁的，但也有不少是和我一样，暂时把这里当个歇脚地。”

他在图书馆待了近两个月，对这里的细节如数家珍：门外有行李箱寄存架，凌晨也能临时存放；外面饮水机24小时有热水，座位旁插座充足；书摆得整整齐齐，偶尔他也会翻翻。工作人员三班倒值守，却从不会刻意打扰，只是默默打扫卫生、补充物资，让这个空间始终干净、温暖。

“在这儿待着，没什么精神压力。”小林说。他还认识了几个同样在找工作的年轻人，偶尔聊几句——“之前干哪行的？”“那行现在好干吗？”几句话之间，仿佛找到了暂时的陪伴和理解。

当孔华清邀请他来帮忙张罗年夜饭时，他一口答应。“想着反正不回家，能帮上点忙，心里也踏实。”

25台暖心柜，五年送出36万份温暖

图书馆门口的暖心柜，是小林那段时间的“能量补给站”。免费泡面、矿泉水、八宝粥，扫码就能领，每人每天一次。“当时手里确实紧，能省一顿是一顿。”

这个暖心柜，2020年8月就有了。设立的初衷很简单：环卫工人凌晨五点上岗，早餐店还没开门；外卖骑手深夜送单，想喝口热水都难。“我们希望帮助不只在上班时间发生，24小时都该有人管。”龙华区党群服务中心负责人说。

这个柜子，经历过一次次打磨。最初找厂家定制柜体时，发现每层尺寸一样，放不下大桶泡面。工作人员便一次次跑工厂，拿着市面上的自热饭、泡面比对尺寸，终于做出适配的柜体。原本打算只对户外工作者开放，后来转念一想：“任何人都有可能遇到窘迫的时候，需要一瓶水、一口吃的。”于是取消了限制，只要有需要，扫码就能领取。这份信任，让温暖没有门槛。

在龙华区打造24小时党群服务阵地的过程中，不仅要实现全天候开放，更要关注每个人最细微的需求。“我们不仅提供服务阵地，还在思考有没有人来到这里，除了歇歇脚、看看书、借把伞、充个电之外，还希望吃上一碗热腾腾的面？因此在24小时党群服务阵地的基础上，我们构想出了暖心柜。”上述负责人表示。

几年前，龙华区首批投放了3台暖心柜，分别位于章阁社区、民乐社区等地。如今，龙华区已有25台暖心柜，平均分布在六个街道，每一台都扎根在24小时党群服务阵地里。区委组织部统筹采购，爱心企业捐赠资金，帮扶超市统一配送物资，社区工作人员每天准时补货，形成了一套成熟的运营机制。截至目前，已有36.23万余人次领取暖心物资，上万条感谢留言和短信，见证着这份温暖的力量。

从受助到助人，爱与善意双向奔赴

五年间，变化的是服务，不变的是初心。

暖心柜的物资从单一的泡面、矿泉水，慢慢丰富到八宝粥、面包、自热饭；领取的人从最初的迟疑试探，到如今坦然扫码。大家的心态变了，对这份善意的接受度越来越高。

龙华区党群服务中心负责人观察到了这种变化：“原来有人会迟疑，觉得这东西真能免费领吗？会不会扫码就扣钱？现在更多人能坦然接受了。这几年下来，大家觉得这种善举和服务出现在深圳，不意外。”