近日，上海李先生（化名）网购鸡爪，因食用后感到不适申请退货。

客服要求他提供将剩余鸡爪倒入垃圾桶的视频作为凭证。李先生照做后，客服却质疑“汤里看不到鸡爪”。

于是，李先生只好从垃圾桶里翻出包装盒，再次拍摄吃剩的鸡爪照片，对方又表示“剩的不足一半”，只有两三只，拒绝全额退款。

李先生对此非常气愤，认为客服在有意刁难，不尊重消费者。

类似的情况并非个例。不少消费者申请网购退货时，曾被商家要求必须将商品当场销毁，如砸烂、剪坏、倒入垃圾桶或冲进下水道，并录制全程视频，否则无法退款。

许多消费者感到不被信任，认为商家的要求过于极端。

但也有网友认为，此举是商家为防止被“薅羊毛”而采取的无奈措施。

来源：齐鲁晚报