埃塞俄比亚正加紧努力，力图将自身打造成为区域业务流程外包中心。该国计划新建一座可容纳多达3000个工位的设施，以期实现经济多元化并吸引外资。
在“提升非洲2026”论坛上，埃塞俄比亚国家银行行长埃约布·特卡利格博士表示，埃塞俄比亚的改革议程和人口结构为数字服务和外包业务的增长创造了有利条件。
行长向投资者和科技企业高管表示，埃塞俄比亚于2019年启动的“本土经济改革计划”旨在恢复宏观经济稳定，缓解结构性瓶颈，并扩大私营部门的作用。改革措施包括调整汇率、加强货币政策传导机制以及改善营商环境。
根据世界银行的数据，埃塞俄比亚拥有超过1.2亿人口，是非洲人口最年轻的国家之一，平均年龄约为19岁。官员表示，这种人口结构，加上高等教育入学率的上升和电信基础设施的扩张，为呼叫中心、后台处理和IT支持等劳动密集型数字服务奠定了基础。
计划建设的业务流程外包中心，设计容纳多达3000个工位，是旨在巩固该行业的最新投资项目之一。当局认为，具有竞争力的劳动力成本和庞大的英语人才队伍，将使该国能够与肯尼亚和埃及等非洲成熟的外包目的地展开竞争。
大力发展外包是埃塞俄比亚经济转型，摆脱对农业和低附加值制造业依赖的更广泛战略的一部分。官方数据显示，服务业占埃塞俄比亚国内生产总值的40%以上，政府已将信息通信技术（ICT）服务业确定为出口增长和创造就业的优先领域。
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