编辑 | 易每
出品 | 深度美业
近年来，部分医美机构为追求利益最大化，联合金融机构向大学生群体发放医美贷款的现象日益突出。2021年3月，银保监会等五部门联合发布的《关于进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理工作的通知》明确规定，禁止小额贷款公司、非持牌机构向大学生发放互联网消费贷款，不得针对大学生群体精准营销，不得诱导大学生超前消费、过度借贷。
但在实际经营中，一些机构仍然通过各种方式绕过监管限制，与金融机构合作推出专门针对大学生的医美分期产品，通过校园推广、社交媒体营销等手段精准触达大学生群体，诱导其进行高额医美消费贷款。
脂肪隆乳失败，术后结节、流脓
2月8日，消费保平台上的一位消费者投诉称，其于2024年1月23日前往南宁东方医疗美容医院，客户主任林某某介绍称该机构的自体脂肪隆乳手术至少能提升一个罩杯，随后与该消费者确认了最终购买方案和价格。
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该消费者指出，林某某在明知该消费者是学生并且没有充足预算的情况下，引导并帮助该消费者在融易分期网贷平台进行贷款，以此购买自体脂肪隆乳手术、麻醉等相关项目，总费用13800元。该消费者于2024年1月24日在该机构完成自体脂肪隆乳手术。由于大腿抽脂位置痛感强烈，在该机构多住院两天，于1月29日出院并支付住院费424元。
该消费者提到，2024年8月12日，她前往该机构复查，该机构杨院长告知手术效果很好，脂肪存活率在80%以上。在做完B超检查后，助理杨某没有告知该消费者脂肪已形成结节并未存活。直到同年11月27日，该消费者在广州曙光美容医院面诊后才得知两边胸部手感都不对，有不明结块，并在广州曙光美容医院支付120元做B超检查，广州曙光院长告知其如果是脂肪结块，需要回南宁东方医疗美容医院做结节手术。2025年3月22日，该消费者和助理确认了结节手术时间并于次日支付麻醉费1200元。3月24日，该消费者完成结节手术。她表示，术后感觉左胸异常疼痛并反馈给了杨院长和助理，他们声称应该是手术伤口没有愈合的关系。
该消费者还提到，2025年12月8日其左边胸部出现破口并流脓液。12月9日，该消费者又回到南宁东方医疗美容医院做左边胸部的清创手术，12月20日，医生告知该消费者恢复好了可以出院，12月23日下午该消费者左边胸部再次流出脓液。
该消费者强调，截至投诉提交之日，手术效果依然不佳，造成其一定程度毁容。左右胸部大小不一，左边胸部时不时流脓，右边胸部还有结节。该消费者要求南宁东方医疗美容医院退还所有费用，共计15513元。此外，她还希望该机构赔偿该消费者在外院产生的治疗费、交通费、误工费、后期修复费、精神损失费共计9万元。截至深度美业发稿前，该投诉在平台上显示尚在处理中。
图源：消费保
深度美业查询《商业银行互联网贷款管理暂行办法》发现，根据办法规定，商业银行应当对借款人身份进行核验，并根据借款人收入水平、偿债能力等因素合理确定授信额度，不得向无还款能力的借款人发放贷款。
玻尿酸注射“翻车”
无独有偶，去年12月7日，还有消费者投诉称其在南宁东方医疗美容整形医院处体验了“微整形注射治疗”项目，包括铂安润玻尿酸以及濡白天使。
据消费者描述，在此期间，南宁东方医疗美容医院工作人员多次向该消费者进行推销，承诺服务效果为朋友圈宣传图片以及微信聊天图片效果。基于对该机构宣传的信任，该消费者于2025年12月7日向南宁东方医疗美容医院支付了共计人民币30000元，用于购买“微整形注射治疗”服务（包含铂安润玻尿酸以及濡白天使）。
该消费者表示，在接受服务后，未达到南宁东方医疗美容医院承诺的效果。反而出现太阳穴不对称、凹凸不平、大小脸、鼻梁变宽等问题。该消费者认为，南宁东方医疗整形美容医院提供的服务效果与承诺严重不符，服务质量存在瑕疵，其行为已构成违约。
该消费者还提到，此后其多次通过微信、电话与该机构协商退还服务费，但南宁东方医疗美容医院均以各种理由拒绝。截至深度美业发稿前，该投诉已由消费者申请完结，完结原因为“不用处理了”。
图源：消费保
如果说自体脂肪隆乳的并发症尚属医美手术的风险范畴，那么微整形注射的争议则指向了另一个更为普遍的行业乱象，过度承诺与效果不符。而在这些具体投诉背后，这家自称“广西历史最悠久”的医美机构，究竟有着怎样的来头？
公开资料显示，南宁东方医疗美容医院创立于1989年，前身为广西民族医院整形美容科，是广西地区历史最悠久的医美机构之一。2005年成立广西民族医院美容外科分院，2006年正式更名为广西南宁东方医疗美容医院，并于2007年完成工商注册，开启独立品牌化运营。
医院坐落于南宁市西乡塘区北湖北路33-2号，经营面积约7000-10000平方米，设有整形外科、美容外科、美容皮肤科、美容牙科、无创整形科、美容中医科等完整科室体系，配备独立VIP病房及专业麻醉团队，累计服务求美者超20万人次。
作为连天美上市医疗集团旗下机构，医院依托集团42年医美积淀，汇聚赵波、罗铁军、江华等资深专家团队，其中赵波院长为国内首批美容主诊医师，拥有25年临床经验。医院先后荣获中国整形美容协会5A级医疗美容机构、4A级认证及广西乳房美学修复基地等资质，在南宁地区整形医院综合实力排名中稳居前列。
图源：口腔久灵
图源：非常爱美网
值得注意的是，这类先承诺后失诺的套路并非孤例。当我们将时间线拉回2024年，会发现与网贷平台合作、诱导经济能力不足的消费者高额借贷，已成为该机构被消费者重复投诉的常见因素。
消费者自述注射部位被擅自变更
2024年11月3日，同样有消费者在黑猫投诉平台发起投诉称该机构“诱导消费，合作网贷”。
据消费者描述，2024年4月20日该消费者在新氧购买光子嫩肤项目后前往体验，到店后被告知项目为单模式并被推荐套餐；当时该消费者还想了解濡白天使填充，沟通中表示想填充鼻头，对方称一支濡白天使足够，接着提及泪沟填充并推荐使用绯曼，沟通内容为一支濡白天使、一支绯曼加上皮肤套餐。
该消费者表示，当时自己的资金不足，咨询师称可通过网贷分期付款，称利率不高，还说该消费者工作不稳定不一定能通过网贷。最终，该消费者成功贷款22000元购买了这些项目。该消费者对网贷不了解，误以为是仅需多付80元，后续计算发现每期利率高达近200元。
该消费者指出，上手术台注射时，院长表示绯曼一支不够，建议使用两支。当时该消费者未同意，注射绯曼后效果不明显，当场又通过花呗和微信分付分别支付3000元，共计6000元。最后注射鼻子时，操作从鼻头进行。该消费者称自己对注射部位不了解，不知对方实际注射的是鼻梁，且对方还称注射鼻头无材料了，可再买一支。
该消费者提到，当时该消费者表示未达预期效果，而咨询师称回落之后就会自然。回家后该消费者通过微信沟通，咨询师仍以回落话术回复，未提供明确解决方案，要求该消费者一周后复查。该消费者对咨询师失去信任，遂联系院长助理前往处理。当时该消费者鼻子状态不佳，出现鼻梁高、鼻头扁塌的情况。
该消费者还提到，该机构为其提供的方案是让该消费者再买一支加乔雅登填充鼻基底。无奈之下该消费者只好再次填充一支濡白，因网贷额度不足，对方让其开通另一平台，并告知当下有13800元可购一支濡白和一支绯曼的活动，咨询师让该消费者留着绯曼后续再补。当时该消费者在美哩贷款6000元，即分期12800元，均分24期还款，以此购买了13800元套餐和一支乔雅登4800元，预留的绯曼未使用。
该消费者强调称，后因工作原因该消费者无力偿还网贷，申请退费时被告知仅退3000元，该消费者认为不合理，她觉得院方存在与网贷合作且利息偏高的情况。此外，该消费者认为注射部位由该机构操作失误引发，系该机构问题并引诱自己再次消费。该机构未提供收据、合同，导致该消费者不清楚自身欠款金额。11月1日，该消费者前往申请退费，咨询师对其进行辱骂，还称“后台强大、黑道白道皆有背景”。截至深度美业发稿前，该投诉于2024年11月由消费者申请完结，状态为“已完成”。
图源：黑猫投诉
“明星专家”被指虚假宣传
投诉平台上的案例只是冰山一角，深度美业也仅选择了部分投诉来进行展示。然而，早在2014年1月，中国新闻网就曾报道了一则名为《女子隆胸后双乳下垂怒讨说法，医院称个人审美不同》，文中涉事机构正是南宁东方医疗美容医院。
报道指出，南宁29岁女子梁女士2013年花费近9万元在东方医疗美容医院接受隆胸手术，术后出现双乳下垂，质疑医院虚假宣传。承诺的美国假体实际产地在荷兰，收取万元“点名费”的明星专家仅作技术指导并未主刀。医院坚称手术成功、效果差异源于个人审美不同，双方协商无果后梁女士当众脱衣维权。
至于后续处理结果，因时间久远已不得而知。
图源：中国新闻网
由此可见，南宁东方医疗美容医院虽依托集团背景宣称“口碑良好”，但部分投诉仍悬而未决。
医美机构一旦涉足消费贷款，其逐利至上的价值观必然导致在医疗安全、合规经营等方面同样采取违规手段。从而引发连锁性的安全问题，这是企业价值观扭曲的必然结果。
深度美业认为，医美机构若不能从根本上提升服务质量与诚信，其所谓的“老牌资质”恐难掩公众信任的流失。
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