一份关系到亿万老人利益的建议最近火了。全国两会上,全国人大代表戴茵发声:建议直接禁止70岁以上老人开通自动续费、免密支付和先用后付这些容易被坑的功能。这事一出,网上评论区立刻爆炸,大家都觉得她说到心坎上。现在,谁家没个老人在用智能手机,谁没担心过爸妈在网上被乱扣钱?身边例子一抓一大把。
现在很多老人其实就是被自动续费这些“隐形扣费”搞得焦头烂额。有个网友说,他妈买了视频会员,结果根本不会用,就是开机广告点了下,结果一年被偷偷扣了几百块。还有武汉的刘奶奶,看短剧点了“1元解锁”,下个月就被扣299元,家里人发现已经是几个月后了。黑龙江大庆的杨奶奶更惨,随手划掉一个广告,手机就被某公司莫名其妙扣了89元。山东青州的老人被扣了194元,为了追回钱最后还得亲自跑银行。最典型的那些“1元体验”“免费试用”,页面上字大的只有优惠,关键扣费规则都藏在最不起眼的小字里,老人眼神不好,一不小心就掉进坑。
这事真的不是老人“不小心”,商家的套路防不胜防。很多APP默认就把“同意”勾上了,点个确认其实就是签“连环扣钱协议”,有时候入口藏得特别深,不专门问客服都找不到在哪取消。更气人的是,有的客服对这种情况流程娴熟得像流水线,显然每天都有一堆人在投诉。网友们吐槽:“我爹去年被扣了400多,他就点了个收菜。”“取消键比地雷还难找。”“这种消费连年轻人都要费半天劲,老年人哪顶得住?”
戴茵提出的建议特别具体:55岁以上用户,自动续费到期前得有短信加电话的多重提醒,必须确认才行;70岁以上的干脆不要开放这些功能,想用要多重验证,还得手动输入。她甚至直接点名:商家要是诱导扣费,让运营商先赔钱再自己找商家算账。这样一来,运营商自然也不敢敷衍第三方了。不仅如此,她还要求平台禁止任何诱导开通和隐形收费,用户一旦发现不明扣费能直接先退款后核查。还有取消自动续费的流程要简明清楚,不能再玩“迷宫设定”。
有网友直接说:“戴代表这是给老人钱袋子穿上了防弹衣!”也有网友表示:“先用后付本来是个方便功能,结果变成了消费陷阱,对老人简直太不友好。”说实话,现在这些“便民”服务生生演变成“坑人工具”,这翻车谁受得了?戴茵本身就对适老化问题关注了四年,专门琢磨怎么让老人的钱更安全,科技更贴心。
中国60岁及以上的网民已经1.61亿,随着时代发展,老人们跟上了数字生活,但同样暴露在更大的风险里。其实我们做子女的,完全能帮家里人预防:比如在微信可以进入“我→服务→钱包→支付设置→自动扣费”关掉不必要的项目,支付宝也能在“我的→设置→支付设置→免密支付/自动扣款”一项项核查。至于这类莫名其妙的增值业务,有时候直接打电话让运营商帮查清楚再取消最踏实。
说到底,这不是在歧视老人,无非是希望老人能用手机安心,不用担心被坑,也不用一辈子积蓄被莫名其妙卷走。咱们每个人都会变老,现在多替爸妈设道坎,等咱们老了也能少吃点亏。你说,你身边有老人遇到过这种莫名扣费吗?反正我自己家这事就发生过,家里发现没及时,气得不行。你要是有啥拿不准的,最好趁早给爸妈都查查,别等被骗了再后悔。这些建议越早能落地,老人们的钱才能守得更牢。
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