供稿者小刘是一名保险销售人员,在某大型保险公司工作近十年,见过形形色色的客户,唯独最近遇到的一波客户,让他心中郁结,难以入眠。
新年开始,各种保险公司愈发的卷起来了,业务员之间明争暗斗,变着花样的回馈客户,张三请客户吃饭,李四请客户旅游,各种客养活动层出不穷。
小刘经常被告知,做保险就是在保险公司的平台做自己的生意,需要舍得投入,舍得成本,大投入大回报,小投入小回报,不投入没回报。要把收入的一定比例拿来回馈客户, 这样一来可以巩固维护老客户,二来可以结识新客户,让自己的客户池变大,源源不断。
小刘听话、照做,趁三月阳春之际,赶紧邀约客户看花赏景,共享美好春光,共度女神佳节。
小刘想到客户王姐曾在自己这里购买过保单,为表感谢对王姐发出邀请。美景配美女,一般客户要耍的开心,都是需要和自己的小姐妹一起,三五成群,拍照、拍景、拍抖音。
小刘对王姐说为了感谢王姐的支持,趁三八节之际,可以多给王姐几个名额让王姐带着家人朋友一起玩,王姐玩的开心,小刘也可以趁机多认识一些朋友,万一哪一天王姐的朋友有保险需求了,可以想到小刘。
王姐是一位热心肠的客户,深知小刘工作的不易,对小刘颇为支持,她想到自己的同事张姐也喜欢玩耍,于是叫上了张姐。这位张姐和王姐是公司同事,两人都是年后入职的,相识不过四五天,只是两人非常投缘,一见如故,很快就玩到了一起。
张姐性格潇洒,没有那么多小心思,在小区朋友较多,她第一时间想到自己的一群小姐妹,并把可以免费看花的好事分享出去,小姐妹们都很开心,第一时间说要去。毕竟漫花庄园的花美远近闻名,门票平时68一张,现在能免费去看,大家都很激动,都说要去。
请客户出行旅游是有风险的,小刘需要为这些姐姐们购买旅游意外险,所以要求出行人员提供姓名、手机号和身份证号,另外公司要补贴给小刘一部分客养基金,也需要客户对小刘的工作进行扫码评价,这都需要客户的基本信息。
张姐是个爽快人,很快把信息提供过来,而张姐的姐妹们提供了身份证号之后开始警惕起来,不愿意再提供手机号,说又是身份证号又是手机号的,怕陷入网贷风险,把自己的信息拿去借网贷,张姐一再解释这是保险公司的活动,不会泄漏信息,可姐妹们都担心,不愿意再提供电话号码。
客户王姐说要不先不提供电话吧,见面耍了再说,小刘不想让王姐姐为难,就说好吧,见面再说。
第二天看花,几个美女姐姐如期而至,小刘一见面就主动招呼,自我介绍,为了让姐姐们放心,特意带上了自己的执业资格证、工作证,见面时第一时间展示,并说明这次旅游的目的,姐姐们笑着表示理解。
小刘为姐姐们购好门票,陪他们进入庄园,全程给他们各种拍照,聊天,介绍自己,介绍公司和道明此行的目的,就是想多认识一些新朋友,拓宽业务,当下不一定要买保险,但未来需要保险时,能想到小刘是干这个的。
姐姐们玩的开心,各种美照拍了又拍,独照,合照的样样俱全。小刘说一会儿建个群,到时把照片发在群里,大家喜欢哪张选哪张。
群建好后,小刘把张姐和王姐拉进了群,没有其他姐姐们的微信,就让张姐拉一下,张姐也只有两个人的微信,她把他们拉进来了,另外两个的没有拉。
小刘是骑车去漫花庄园的,回家有20公里,小刘在回家路上在群里发信息告诉姐姐们自己在骑车,回家后就给大家发照片。张姐王姐都叮嘱小刘骑着注意安全,这让小刘非常感动。
到家后小刘打开微信群,发现里面只有三个人了,就他、王姐和张姐,其他两个姐姐已经退群,小刘心里瞬间很失落,在群里强颜欢笑说:夷,只有三个人了!”张姐赶紧说她的姐妹们还是担心是骗子,怕被借网贷,都退群了,还责怪张姐不该拉他们进群。
客户王姐和张姐都很不好意思,本来她们也只是好心,想着有免费耍的机会,就带上好姐妹一起,哪知她们心思那么多,还担心张姐被人骗,怕他们被人骗。
小刘也是一肚子委屈,自己花了那么多人的门票钱,腾出时间陪笑陪玩,相处了一天下来,居然还是让那些姐姐们不放心。
小刘觉得既然你担心被骗,完全可以不来玩,既然来玩了,免费门票享受了,照片拍了,阿谀奉承做了,最后转身就不认账了,还是把小刘当个“骗子”。这属实让人难以理解。重点是小刘没有搜集到客户基本信息,完成不了公司的拜访任务,回到公司一分补贴也拿不到,所有开支得自己承担不说,还被人误会,心理实在是太憋屈了。
做业务难,做保险业务更难。保险销售人员社会地位普遍偏低,在过去的几十年里,保险行业乱象丛生,业务人员入职门槛低,水平参差不齐,凭借着自身人脉,在亲朋间做了大量的人情保单,由于这个行业需要长期的业务,导致很多人坚持不下去,离开保险行业的人员在亲朋间常被贴上“骗子”标签。
这个社会早已离不开保险,车子需要车险,人需要医疗险、寿险、养老险,企业安全生产需要财产保险、责任险,一切险,保险人员更不是洪水猛兽!在未来,每个人需要专业的保险顾问将和需要医生朋友,律师朋友一样重要,所以,请正确看待保险,对保险人员也多一些善意吧!
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