[风险提示]

中汇人寿鹤壁中支柜面开展防范“代理退保”宣教警示，切实保护客户权益

抖音、快手、微信公众号等平台上频繁出现帮助“全额退保”的网络传播内容，背后常常隐藏着非法“代理退保”的影子，针对此类极易误导消费者非法维权而侵害保险消费者正当权益的情况，通过在柜面摆放防范“代理维权”风险提示牌、金融消费者宣教区摆放风险提示单页，柜员受理业务时积极开展风险警示和宣教，并通过细致劝导和深入沟通掌握客户是否受到“代理退保”网传内容影响。通过耐心沟通和警示，部分客户讲出受短视频等影响产生退保想法，给予正面劝导后客户放弃退保。

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通过该举措，积极劝导受网传“全额退保”影响而退保的客户，2025年成功劝导6人放弃退保，警示宣教触及客户300余人次，维护了保险消费者的合法权益。

（梁娜）