中国青年报客户端讯(中青报·中青网记者魏婉)盲盒消费凭借“未知惊喜”属性,深受年轻消费者的喜爱,但近期相关消费争议也呈增多趋势。为此,中国消费者协会3月9日发布消费提示,提醒消费者正视购买需求,切勿冲动消费;提高安全意识,关注特殊品类;保存消费凭证,依法理性维权。

据统计,消费者投诉主要集中在信息不透明、诱导过度消费及售后服务延迟推诿等问题,其中既有成年消费者为获取隐藏款式出现持续不理性消费、累计消费金额较高的情况,也有未成年人未经监护人知晓或者同意、多次下单购买以盲盒形式销售的潮玩、卡片、美妆等商品的情况。

中消协表示,盲盒作为一种以趣味性为主导的消费方式,在于通过不确定性增强消费吸引力、提升交易转化率。然而,在部分不良商家过度营销的推动下,盲盒消费逐渐呈现出某种“投资化”倾向,特别是二手市场对稀有款式、隐藏款盲盒的价格炒作,进一步吸引了大量消费者抱着投机心态涌入抢购。

中消协提醒,消费者应认清隐藏款、限量款获取概率极低的事实,购买前仔细查看商品种类、抽取概率、退货政策等核心规则,警惕“必中”“超高概率”等宣传,不轻信“内部渠道”,不盲目为“社交标签”支付溢价。同时,应根据自身经济情况设定消费上限,杜绝“赌博”心态,避免因攀比、跟风造成过度消费。

市场上各类盲盒产品层出不穷,对于食品、化妆品等特殊品类,消费者还需额外关注其保质期、成分说明以及相关安全认证。同时,根据《盲盒经营行为规范指引(试行)》相关规定,需特别注意避免购买以盲盒形式销售的药品、活体动物、易燃易爆物品等法律明令禁止的商品,此类交易本身存在法律与安全风险。

中消协还提醒消费者,应妥善保存购买记录、沟通截图、商品实物等证据。若遇到商品缺陷、宣传不符、商家推诿等问题,可先与经营者协商,或通过“全国消协智慧315”平台投诉,也可向行政部门举报,依法维护权益。

中消协强调,盲盒消费不能“盲规则”,敦促相关经营者严守法律底线,杜绝“炒作”、虚假宣传等违法行为。同时,也提醒消费者增强风险意识,拒绝为概率买单、为攀比透支,让盲盒消费回归娱乐本质,在理性选择中享受纯粹乐趣。

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