“以前只能电话询问，现在扫一扫就能看到办理情况，太方便了！”
新春伊始，金牛区敏哥聚财餐饮店（个体工商户）的办事人员来到金牛区政务服务管理和行政审批局综合窗口办理《食品经营许可证》核发事项，在收到《一次性综合告知单》并被告知可以扫描单右下角的二维码，即可随时查询办件进度信息，申请人连连点赞。
这正是金牛区以数字化改革提升政务服务效能的生动缩影。为破解企业群众办事“进度看不见、结果不好查”的痛点，区政务服务和行政审批局聚焦企业群众办事需求，自主搭建办件进度查询平台，以数据赋能、规范管理、便民查询三位一体，推动政务服务从“对内管理提效”向“对外服务提质”双向跃升。
数据赋能建平台
一件一码全贯通
平台聚焦全流程办件环节，针对468个政务服务事项，嵌入办件流水号二维码，窗口接件后平台即时赋码，实现“一件一码、一扫即查”。通过深度激活数据潜能，破除办件信息共享壁垒，以数据流引领业务流，确保办件流程规范透明、进度精准可控，为政务服务标准化、科学化筑牢数字化根基。
规范流转强管理
全程可控可追溯
以数字化改革为牵引，打造线上办件流转“轻应用”，将综窗流转、科室签收、现场勘查、发证窗口签收等7个关键环节纳入数字化管控，明确各环节经办责任，退件原因、补正材料等信息实时录入、全程可溯，推动办件从“线下人工流转”转向“线上全程在案”，构建责任清晰、环环相扣的内部管理闭环，全面提升审批运行效率。
便捷查询优体验
指尖办事更省心
平台面向企业群众开放实时查询功能，申请人无需反复跑腿、电话咨询，扫码即可查看办理情况，及时知晓退件原因、补正要求等关键信息，切实解决“办件进度无处查”的难题。自平台上线以来，使用扫码查询办件进度超3000人次，真正实现办件进度“指尖查”、办件状态“实时知”，把数字化改革成果转化为企业群众可感知、可获得的优质体验。
下一步
金牛区将持续优化服务举措
拓展服务场景
不断提升政务服务透明度
高效性与便捷度
以更精准、更贴心的政务服务
持续优化营商环境
增强企业群众获得感与满意度
掌上金牛
文图｜欢欢
编辑｜诗璇
来源｜区行政审批局
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