近日，民生银行保工街支行成功拦截一起电信诈骗案件，及时避免了客户遭受10万元资金的损失，获公安机关及客户表扬。

近期，保工街支行迎来一位老年客户，要在柜台转账10万元，柜员通过系统查询，该客户自己先通过手机银行将自己定期存款10万元转成活期，后到柜台要求进行转账，柜员通过系统查询，该客户之前操作触发系统预警模型，监测到我行一位客户正遭受电信诈骗，有一笔10万元的资金疑似正被遭受电信诈骗。于是将此事报告保工街支行营运运主管李经理，李经理得知消息后，询问客户转账用途，并提示老人转账家人是否知道，试图阻止客户转账，但老人不听，并且情绪激动，坚持要求转账。见此情况，李卓迅速联系分行个人金融部，在分行指导下果断采取行动，第一时间拨打110报警电话，属地反诈中心接警后高度重视，迅速展开调查。与此同时，李卓持续安抚客户情绪。民警到达现场后，经过对老人劝说和联系家属等措施，在公安机关与银行的共同努力，成功阻止了这笔10万元疑似被骗资金的转出，及时挽回了客户的损失。

事后，客户恍然大悟自己险些被骗，对民生银行保工街支行和公安机关的及时处置表示衷心感谢。同时，公安机关也对我行的快速反应和有效管控给予了高度评价，称赞其在防范电信诈骗、保护客户财产安全方面发挥了重要作用。