兄弟姐妹们，这是一个天大的好消息！
物业横行霸道乱收费的时代可能真的要结束了，国家要正式出手整治物业行业的乱象了！
就在最近，全国人大代表樊芸提出了一个建议，她说：应该在官方文件表述中，将“物业管理”统一改为“物业服务”，因为物业公司不是小区的管理者更不是小区的主人，他们的工作是为小区的业主服务，可现在的很多物业公司，他们以主人翁的姿态自居，不仅乱收费、不作为，甚至还公然侵占业主的权益，很多朋友敢怒不敢言，维权也没有门路，像这种乱象我们必须要进行整治！
消息传出，全网支持，大量的老百姓给她的建议点赞，并称樊芸为人民的好代表！
更有意思的是，只过了短短两天时间，在3月9日当天，住建部就亲自给樊芸打了电话，说她的建议已经被采纳，以后《物业管理条例》将正式改名为《物业服务条例》，这意味着中国的物业行业将迎来一场历史级的大变局！
你不要以为改动的只是两个字，这其实颠覆的是整个物业行业基本的商业逻辑！
为什么现在很多物业公司无法无天？
因为在物业服务这个领域，一直都存在着非常严重的“权责混乱”的现象。
上世纪80年代深圳第一批商品房出现的时候，当时的人们发现了一个严重的问题，那就是小区的垃圾没人清理、绿化没人维护，小区的大门也没有人值守，存在明显的安全漏洞。
为了解决这些问题，深圳政府就派人去隔壁香港进行实地考察学习，最后把香港的物业服务经验引入了内地，当时的物业服务有三个典型的特征：
1
非常专业，不管是保洁、保安还是维修师傅，都受过专业的培训。
2
有偿服务，业主每年一起出钱，然后公示开支，让物业给业主解决问题。
3
秉承业主至上的理念，那时候的物业服务人员，他们非常清楚自己就是为业主解决问题的服务人员，他们的态度非常好，对业主也非常客气，因为这是他们的衣食父母！
可不知道从什么时候开始，中国内地的物业服务市场就彻底变味了。
首先是物业服务突然变成了物业管理，物业公司从服务者一夜之间转变成了管理者，仿佛小区所有的业主都是寄人篱下的租客，他们才是小区真正的主人。
当出现这种心态转变时，很多问题就接连出现了：第一个是不作为。
小区的道路破了、绿化死了、树木过于茂盛、蚊虫大量繁殖，这些事情物业视若无睹，还有地下室车库渗水、消防通道堵塞、卫生服务不达标等现象也频繁的出现，业主无比气愤，就找物业去理论，结果物业态度傲慢、百般推诿，甚至是直接与业主发生冲突。
比如说2023年西安媒体就报道过一个新闻，当地一个有2800多户人的中型小区，业主向物业反馈地下车库长期渗水，结果物业拖了1年都没有处理，积水最深的时候，水位直接淹到了业主的小腿那里，出门开个车简直就像是划船一样，像这种严重的问题，物业竟然视若无睹，最后没办法，业主集体抗议，大量的人开始拒绝缴纳物业费，引发了小区内部的大混乱！
第二个是物业公司收费不合理，支出不透明。
在武汉有个三环外的偏远小区，物业费用每平米竟然高达3.6元人民币，直逼很多市中心的收费标准，只要业主追问为什么这么高，物业的统一回复就是，因为我们是五星服务标准。
更魔幻的是，业主在缴纳了高额的物业费之后，竟然还有额外的维修费、保洁费、车位管理费、车位清洁费等等，一个月加起来，光交给物业的钱，都顶得上某些低收入群体十来天的工资了。
而且贵就算了，你好歹应该公示收入开支明细吧，结果有的物业公司不仅说不清楚资金的具体用途，甚至还将公共区域的收益，比如说广告位、停车位收入全部据为己有。
最让人难以理解的是，有些物业竟然可以公然侵犯业主的权益，比如说把小区的公摊区域出租出去赚取额外的收入，业主明明在承担公摊的费用，买房和缴纳物业费的时候都在计算公摊面积，结果到了分钱的时候却完全没有业主啥事，等于说业主只有出钱的权利，完全没有享受权益的权利！
还有前些年频繁传出的，物业挪用维修基金的事情，几百万上千万的维修资金，平时大家没有关注，可等到小区电梯要维修，水电要改造的时候，物业却突然说没钱，那这笔钱到底去了哪里？物业也说不清楚！
你说这种权责混乱，不作为、乱收费、公然侵占业主权益的物业公司，哪个老百姓会喜欢？
为什么这两年取消物业公司的呼声此起彼伏？为什么物业费断交潮成了一个席卷全国的社会现象？因为中国很多物业公司，他们提供的服务真的匹配不上他们收的物业费用，大家觉得不公平，不合理，所以才会用拒绝缴费来进行抗议！
我知道有人要说了，你不满意可以更换物业公司啊，可问题是，更换物业公司需要成立业主委员会，而成立业主委员会又需要小区大多数人达成共识，还有流程也十分繁琐，再加上业主本就是一盘散沙，所以导致很多小区交房十余年，依然没办法成立业主委员会，当业主只能单打独斗的和物业去博弈的时候，结局我们也可想而知！
而且物业他也想得很清楚，你看我再不爽，对我再不满意，你也没有换掉我的权力，甚至如果业主长期拒绝缴纳物业费用，物业公司还可以去法院告业主，在这样的情况下，业主就完全处于极端被动的位置！
即便我们退一万步说，就算业委会能够顺利成立，也成功更换了物业公司，可熟悉社会的都清楚，业委会那些人，搞不好比物业公司还要贪，几个五六十岁的退休人员，一旦他们掌握了业委会的权利，那用不了几年，小区的维修基金可能就会被掏空！
所以对于现在的很多业主来说，物业服务这个问题，真的已经成了他们难以解决的心头之痛！
看到这里，我们再来讨论下开头那个问题，将“物业管理”统一改为“物业服务”，到底有什么意义？你不要以为只是改了两个字，这是国家重新定义了物业公司的位置，相当于住建部在告诉所有的物业公司——你不是小区的主人，也不是小区的管理者，你存在的意义是要为业主提供服务！
当有了官方层面的定义之后，物业行业的乱象整治就有了法律依据，到时候很多系统性的变革就会跟着出现：比如说可以引入物业竞争机制，三个月物业服务不达标，将直接更换更合格的服务公司。
再比如说强制公示物业收入和开支，由相关部门进行监督管理，避免出现物业贪污腐败，侵占业主权益的现象。
甚至我们还可以引入公平合理的服务评价系统，每隔半个月就由专业人员对小区的整体服务进行打分，避免物业出现躺平不作为的现象！
总而言之，这次物业管理变更为物业服务，这是中国物业行业一次历史性的大变局，它首先激发的是我们的主人翁意识，然后也是给物业公司发出的最后警示，如果你们不能做好服务，那你们就只能卷铺盖走人，在这两个核心思想的指导之下，未来中国小区一系列的问题都会找到新的解决思路，这真的是一个利国利民的大好事！
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