泰国乌隆它尼府一家鸡饭店因为遭遇竞争对手留下的一星差评,店主将事件发布到社交媒体后,引发网友同情与支持,结果餐厅生意爆红,食物在半天内全部售罄。

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这家名为 “Kai Heng Khao Man Kai” 的鸡饭店开业约三个月。店主马丽莎·钦普拉帕(Marisa Chimprabha)报道称,餐厅近日通过外卖应用收到一笔订单,但顾客随后却留下了一条一星评价,却没有任何评论或说明原因。

店主的怀孕妻子平时也一起经营餐厅,她仔细检查了餐厅的食材准备和员工服务流程,但并未发现任何异常。

据店主表示,这条毫无解释的差评让妻子压力很大,甚至一度难过落泪,因为她一直努力确保餐厅保持高质量标准。

随后,店主打电话联系该顾客,希望了解问题出在哪里,以便改进。对方仅简短回应称食物“不好吃”,随后以“要去睡觉”为由匆匆挂断电话。

起初店主以为只是口味不同的问题,但他查看该用户在外卖应用上的评价记录后开始起疑。

他发现这个账号经常给乌隆它尼府另一家鸡饭店打五星好评,还会详细夸赞食物口味和食材。

店主随后在该竞争餐厅的网页上找到联系电话并拨打过去,发现接电话的人声音与此前留下差评的顾客非常相似。

店主录下了双方的通话,并当面对质,质问为何同一府内经营同类餐厅的人会用这种方式打击竞争对手。不过对方否认任何不当行为,并表示自己作为顾客有权对食物进行评价。

对方随后表示,如果店主认为评价是故意抹黑餐厅,他可以删除这条评论。

之后,店主将事件连同录音和截图发布在餐厅社交页面上,提醒其他商家注意类似情况。

帖子迅速在网络上走红。乌隆府多家餐厅老板私下联系店主表示,他们也曾遇到类似事件,同一个人下单后留下一星差评。

还有人透露,过去甚至因此发生过激烈对峙,对方餐厅老板当时曾道歉并承诺不会再这样做。

随着事件爆红,许多当地居民和网友纷纷前往 “Kai Heng Khao Man Kai” 支持消费,不少人专门到店或通过外卖下单。

餐厅随后宣布,由于顾客激增,当天下午2点19分食物就已全部售罄。

与此同时,一些网友试图在网上“找出”竞争对手餐厅,结果导致几家无关的餐厅被误认为是当事方,并遭到批评。

最后,“Kai Heng Khao Man Kai” 的店主再次发文呼吁大家不要骚扰对方。他表示,认为对方已经承受了足够的网络舆论压力,也不希望事件影响其家人或其他无关人员。

店主同时向所有顾客和支持者表达了感谢。