品质消费・诚信彭派——彭州市举办“3・15”国际消费者权益日主题活动|国际消费者权益日|彭州市|成都市

春风送暖，诚信同行。在“3・15”国际消费者权益日来临之际，3月11日，成都市彭州“品质消费・诚信彭派-助力‘四大垂类IP’暨特色产业推广活动”“3・15”国际消费者权益日主题活动在百里一・龙兴集举办。本次活动由成都市市场监管局、成都市保护消费者权益委员会指导，彭州市市场监管局、彭州市总工会、彭州市保护消费者权益委员会主办，全市多部门协办，是一场提升消费品质、倡导诚信经营的盛会。

多元活动焕新彩，政企携手筑诚信

本次活动紧扣中国消费者协会“提升消费品质”年度维权主题，融合“监管+IP+维权”核心理念，既是彭州消费维权成果的集中展示，也是特色产业与品质消费的深度融合实践，更是全市上下共建放心舒心消费环境的生动写照。

活动在非遗川剧《人间好》中拉开帷幕，非遗文化的独特魅力与彭派生活的美好相融，生动诠释了品质消费与美好生活的深层联结。授牌仪式成为活动亮点之一，11家荣获“成都市2025年放心舒心消费单元荣誉称号”的单位获牌表彰。这些单位涵盖乡村、商圈、各类经营主体，是彭州放心舒心消费环境建设的优秀代表，将以示范引领作用带动更多市场主体坚守诚信底线、提升服务品质。

作为本次活动的重要民生举措，彭州市消费纠纷“一键和解”项目正式启动。该项目是落实成都国际消费中心城市建设、擦亮“品质消费·诚信彭派”品牌的重要举措，实现消费纠纷“线上提、快速应、限时解”，72小时内即可完成协商解决，真正让消费维权零跑腿、高效率、有保障。彭州首批试点将覆盖龙兴集街区、万达广场、海窝子古镇及全市酒店民宿行业，后续将逐步拓展至更多消费场景，不仅为经营主体搭建诚信经营的数字化平台，也为消费者打造便捷高效的维权通道，不断提升消费者的幸福指数与满意度。

随后，来自彭州市各行业协会、特色街区、商圈、民宿协会及线下无理由退货商家的代表登台，作出诚信守法文明经营承诺。一声声郑重承诺，是对消费者的责任担当，更是彭州企业坚守诚信、追求品质的坚定决心，为全市市场主体树立了诚信经营的标杆。

深耕细作结硕果，聚力前行启新程

主体议程结束后，成果展示区、维权服务区、四大垂类IP推广区、诚信经营布展区、职能部门宣传区五大主题板块的巡展互动正式开启，为市民带来沉浸式的品质消费体验与全方位的维权服务。

成果展示区集中呈现彭州在维权服务、民生安全守护、知识产权保护等方面的丰硕成果，让市民直观感受品质建设成效；维权服务区设立投诉举报台与法律咨询台，现场受理消费纠纷、解答维权疑问，为消费者保驾护航；四大垂类IP推广区成为现场热门，天府药市的食药同源产品体验、中医健康咨询，天彭牡丹的文创展销，蔬式生活的“你点我检”食品安全检测，龙门越野的户外装备展销，全方位展示彭州特色产业的品质魅力；诚信经营布展区汇聚食品、服装等领域优质企业，激发消费活力；职能部门宣传区则由公安、文旅等多部门联合开展普法宣传，彰显协同守护消费权益的合力。

为进一步激发消费活力，活动还设置了丰富的互动福利，线上通过职工普惠APP开展消费知识答题赢消费券活动，满减券覆盖龙兴集、万达商圈多家商户；线下市民参与食品安全快检、问卷调查等活动即可打卡赢好礼，实现维权宣传与消费促进的双向赋能。

消费者权益保护是关乎民生福祉、经济发展与社会和谐的重要工作。“过去一年，我们深耕消费环境建设，全年受理消费投诉举报7955件，调解成功率72.27%，高于全国平均水平18个百分点，为群众挽回经济损失170.67万元，群众综合服务满意度达98.88%；新增放心舒心消费基础单元及商圈、乡村61个，线下无理由退货实体店49家。我市成功跻身成都市消费纠纷“一键和解”五大试点城市之一，放心消费环境通过省级测评,为品质消费建设奠定了坚实基础。预付式消费治理成效显著，成都市委市政府统筹建设的“预付保”平台以金融科技筑牢安全防线，筛选首批试点商户（涵盖艺培，口腔，养老，托育等行业）入驻预付式消费服务平台。自试点工作启动以来，彭州市率先走通区域试点工作机制，并通过政企协同，共同制定专项激励政策，推动艺术培训机构全量覆盖，并促进活跃交易。”彭州市市场监管局相关负责人介绍。