为保障春运旅客顺利出行、缓解客流高峰一线保障压力，山航集团组织17名团员青年组成志愿服务队，开展“青春耀春运·志愿铸温馨”志愿服务活动。他们奔赴济南遥墙机场候机楼，以青春之力护航春运，传递“厚道山航”温度。
山航集团开展“青春耀春运·志愿铸温馨”志愿服务活动
山航集团团委精心部署此次志愿服务活动，紧扣地面服务部一线保障需求。上岗前，集团团委统筹联合地面服务部、志愿者协会开展线上培训，内容涵盖自助值机、特殊旅客服务、“三超”行李卡阻等实用技能和服务保障专业规范。
候机楼内，“志愿红”成为靓丽风景线。志愿者们坚守岗位，主动引导旅客、协助航班选座、核查行李规格、解答安全疑问，用贴心服务分担一线压力，温暖旅客归途。此次活动累计服务旅客15313人次，人均服务900人次，获得广泛好评。
“志愿红”成为候机楼内的靓丽风景线（本文图片均由山航提供）
与此同时，山航青岛分公司也响应号召，结合实际创新服务形式。青岛分公司现场保障中心团支部与培训部团支部携手启动“青春护航·温暖同行”春运志愿服务共建活动，108名飞行学员分两批奔赴青岛胶东国际机场，在服务、中转、值机、行李四个单元开展志愿服务。上岗前，现场保障中心业务骨干对飞行学员们开展系统培训，确保熟练掌握服务流程。候机楼内，飞行学员们协助旅客值机、引导中转、查询行李、护送特殊旅客，用青春热情为繁忙春运注入温暖动能。此次共建不仅缓解了一线压力，也成为飞行学员了解民航、服务旅客的“岗前实践课”，实现了资源共享、人才共育的目标。
此次志愿活动既完成了春运一线支援保障任务，更锤炼了青年意志，擦亮了“青春山航”品牌。自2015年首次启动春运青年志愿服务以来，山航青年旺季志愿保障行动已走过11个年头，春运、暑运从未缺席，践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，彰显集团青年担当。（中国民航报 记者许晓泓 通讯员李盈、魏喆斌、王宇飞）
编辑|张 薇
校对|李季威
审核|程 凌
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