近日，百果园面向消费者发起食安互动征集，一篇《我先认错！还送水果！求支招，好着急～》的发布，便引发广大消费者的广泛关注与积极参与。作为深耕25年水果零售的品牌，百果园始终重视用户售后反馈与消费体验，主动向大众征集水果保鲜妙招、食品安全优化建议，并以百果园春节礼盒作为福利回馈走心参与者，以真诚互动持续优化服务，践行 “享受水果好生活” 的品牌理念。
聚焦行业痛点，百果园筑起食安防线
作为拥有24年水果经营经验的行业龙头，百果园深知水果生鲜行业的 "老大难" 问题——水果作为天然农产品，每一颗的品质、口感都不相同，标准化和锁鲜难难上加难，极易出现食品安全问题。面对挑战，百果园自品牌成立以来不断建立严格的品控体系，构筑严密的食品安全防线。
在源头上，百果园在全球26个国家超800个优质水果基地达成深度合作，通过直采锁定高品质水果。面对水果的“非标”问题，建立 "四度一味一安全" 水果标准体系，让消费者能通过标准分级降低决策成本、安心消费。同时每批次水果入库前必经历298项农残检测，确保舌尖上的安全。然而，百果园意识到仅靠自身努力远远不够，水果安全和品质需要更多消费者的参与和建议。
“水果食安季”活动：从独角戏到大合唱
基于此，百果园宣布于2026年前三个月正式启动 "水果食安季" 活动。通过“水果食安意见征集”“小红书食安小游戏互动”“消费者及媒体产地实地溯源”“食安议题大家评”等活动，摒弃闭门优化的传统方式，转而在线上广泛收集消费者建议，共同探讨水果安全热点话题，集思广益大家智慧为食安升级助力。“求支招”帖子发出后，多位消费者在留言板纷纷留下自己的保鲜、挑选妙招，引发其他网友点赞支持。
此次线上征求意见并非偶然，而是百果园长期深耕用户需求的延续。自2009年首创“三无退货”服务以来，百果园以消费者为中心，不断推出更多符合消费者需求的服务措施。此后，“三无退货”进一步升级后的“放心买·随心退”服务，以更简化的售后流程，让消费者维权更便捷，成为品牌与消费者建立信任的重要纽带。
从建立标准到优化售后，从透明化运营到公开征集意见，百果园始终以用户需求为导向，此次“水果食安季”活动更是将这一理念推向深化——不仅自身持续升级品控，更邀请消费者参与食安共建。未来，随着活动推进与社会力量的加入，水果行业的食安防线将持续筑牢，而百果园也将会不断学习汲取意见建议，完成消费者从“一丢丢”满意再到“更多”满意的进步。
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