3月10日至12日，新疆大部分地区迎来大风降雪降温天气。正值返程客流高峰，为确保铁路运输安全，新疆铁路部门第一时间启动应急预案，动态调整列车运行方案，对部分旅客列车采取降速、停运等预防性措施，主动规避安全风险，全力确保旅客出行安全。

为应对此次寒潮天气，新疆铁路部门加强24小时值守，组织人员、机具提前到岗到位，集中力量对降雪较大的乌鲁木齐、奎屯、阿勒泰、塔城、博乐等站区及沿线重点区域开展不间断清雪除冰作业，确保运输畅通；面对南疆大风沙尘天气，新疆铁路部门及时巡视线路设施设备，重点对接触网、信号机等行车设备进行全方位排查，确保设备运行良好。

在乌鲁木齐、奎屯、伊宁等客流较大的车站，“天山雪莲”服务队迅速集结，在进出站、检票、站台等人员密集处加派人员做好旅客引导服务；针对列车调整可能带来的退票改签需求，各车站及时开设人工窗口，有序办理退票改签业务，工作人员耐心做好解释工作，细致安抚旅客情绪，全力保障旅客诉求得到及时回应。

同时，各车站在地下通道、台阶处铺设防滑垫，加强空调等供暖设备的检查维护，提高候车室温度，保证旅客温暖出行；持续做好餐食、热水供应，在主要车站增加免费充电设备，满足旅客出行需求；同时，加强与地方公共交通部门的沟通联系，及时发布信息，做好接驳运输。（工人日报客户端记者 吴铎思 实习生 王艺姗）

来源：工人日报客户端