最近有位姓雯的女士，专程从重庆飞上海看病，结果在登机口被航空公司拦下，这事在网上吵得特别凶。
雯女士在深圳开快餐店，平时忙得顾不上身体，拖出毛病后，好不容易才挂上上海专家的号。为了这次就诊，她提前很久准备，花两千多买了早上八点多的机票，就怕耽误看病。
可到了登机那天，其他乘客都顺利上了飞机，唯独她被工作人员拦住不让走。对方给出的理由很简单 —— 航班机票卖超了，系统随机抽到她，只能把她滞留下来，公司会按规定给补偿。
雯女士当场就急了。她挂的这个号特别珍贵，错过就没了，根本等不起。工作人员让她等三四个小时，换乘中午的航班，她实在接受不了，着急得想直接走进廊桥，却被死死拦住。
对方提出给她升舱，再补四百块钱，不够还能再申请。可雯女士的要求很简单：就坐这趟飞机，立刻去上海看病。她看着比自己晚到的人都能登机，心里越想越委屈，多次试图登机都被拦下，情绪直接崩溃，边哭边恳求放行。
她让工作人员去机舱里问问，看有没有乘客愿意改签，不要只盯着她一个人。可对方始终只会反复道歉、说套话，完全不采取实际办法，沟通陷入死循环。
雯女士气得大喊，自己这个专家号光是挂号就花了三万多，排队等了特别久，这笔损失航司根本赔不起。对比航司只愿意赔几百块，实在让人难以接受。
之后双方到休息室协商，雯女士要求航司承担全部损失。她坦言，这个号是通过中介渠道才挂上的，实实在在花了三万多，希望对方全额赔偿。
但工作人员直接拒绝，称公司是央企，所有支出都要有正规凭证，黄牛号没有合法票据，没办法报销。对方还表示，已经给她全额退票、免费升舱，已经尽到责任。
可在雯女士看来，病都看不成，升舱根本没有意义。工作人员又提到担心舆论影响，可双方诉求差距太大，最终还是没谈拢，雯女士只能选择在网上发声维权。
这事传开后，大部分网友都站在雯女士这边，但也有人提出疑问：她到底有没有完成值机？正常来说，只要值机选好座位，就不该被临时赶下来。
面对质疑，雯女士明确回应：自己在登机前一天就已经值机、选好并锁定座位，并非没有确认座位。
如果情况属实，那航空公司确实需要给一个合理说法。三万多的号、长时间的等待，因为超售全部白费，换成谁都难以接受。哪怕工作人员真的去机舱里询问一遍，也能让当事人心里好受点。
这件事也给大家提了个醒，出门办重要事情，尽量提前一天出发，留出缓冲时间。规则固然重要，但服务更需要人情味，也希望双方能好好协商，早日把问题解决。
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