最近,“100%椰子水”被曝造假的新闻,让不少爱喝椰子水的消费者心里“咯噔”一下。据媒体报道,市面上多款标称“100%椰子水”的产品,被检出疑似添加了外源水和外源糖。原本冲着“天然”“0添加”去的消费者,花高价买到的可能只是“兑水加糖”的饮料。

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这事儿看着是商家不诚信,但从律师的角度看,里头有好几个关键的法律问题得掰扯清楚。

第一,商家这么干,要承担哪些法律责任? 最直接的就是民事责任。

根据《食品安全法》第七十一条,食品标签不能有虚假内容,必须和实际情况一致。你标着“100%椰子水”,配料表里却只有“椰子水”三个字,实际上偷偷加了水和糖,这就属于虚假标注,欺诈消费者。

根据《消费者权益保护法》第五十五条,这属于欺诈行为,消费者有权要求“退一赔三”,赔偿金额不足五百的,按五百算。如果这种掺假行为导致产品不符合食品安全标准,那根据《食品安全法》第一百四十八条,消费者还可以主张价款十倍或者损失三倍的惩罚性赔偿。此外,市场监管部门还可以根据《食品安全法》等规定,对商家处以没收违法所得、罚款,甚至吊销许可证的行政处罚。

第二,消费者发现自己可能买到了假的“100%椰子水”,该怎么维权、固定证据?

第一步,留好购物凭证,比如订单截图、支付记录。第二步,把手里没喝完的产品拍照、拍视频,清晰展示品牌、规格、标签信息,最好能封存好实物。第三步,可以向12315平台投诉举报,要求监管部门介入调查。如果怀疑产品存在普遍问题,也可以像这次的媒体一样,自行送检有资质的第三方检测机构。一旦拿到确凿证据,就可以向法院起诉,要求商家承担惩罚性赔偿。

第三,也是这次事件里比较特殊的一个问题:椰子水行业标准不完善,消费者维权会不会“无法可依”?监管部门的职责又是什么? 有观点担心,如果国家标准对“纯椰子水”没有明确的检测方法和限量指标,是不是商家就能钻空子、消费者就告不赢?

其实不然。我国《食品安全法》第二十六条规定,食品安全标准包括对与卫生、营养等食品安全要求有关的标签、标志、说明书的要求。即便没有专门针对椰子水成分鉴定的国家标准,但 “标签必须真实”这条底线是明确的。商家在配料表里只写“椰子水”,产品里却有额外添加,这本身就是违反标签真实性规定的违法行为,和有没有具体检测标准是两码事。

对于监管部门来说,面对行业标准滞后的情况,不能坐等标准完善。一方面,要主动履职,依据现有法律对涉嫌虚假宣传、欺诈消费者的行为进行调查和处罚。另一方面,也要积极推动相关标准的制定或修订。全国人大常委会执法检查报告也指出,要针对新原料、新工艺食品及时出台标准,完善标准动态更新机制。

说到底,这次椰子水风波,给整个食品行业提了个醒:消费者的信任经不起透支。靠虚假标注赚快钱,迟早要还。而对于普通消费者来说,面对货架上琳琅满目的“100%”,多留个心眼、理性看待低价,总是没错的。