游园打卡、集章抽奖、趣味普法
消费维权“玩”出新意
3月12日下午，海沧阿罗海城市广场中庭人头攒动。以“提升消费品质”为主题的海沧区2026年“3·15”国际消费者权益日宣传活动在这里火热举行。
本次活动由海沧区市场监督管理局、海沧区消费者权益保护委员会联合主办，50余家相关单位共同参与，通过游园打卡、集章兑礼、趣味游戏、有奖问答等市民喜闻乐见的形式，将消费维权知识送到百姓身边，营造了“人人关注消费品质、人人参与消费维权”的浓厚氛围。
值得一提的是，今年主办方创新推出“游园打卡”机制，现场设置宣传点位，涵盖法律法规咨询、投诉举报受理、真假商品辨别、便民服务等内容。市民每参与一个点位的互动，即可获得一枚印章。
集齐不同数量的印章，可兑换相应等级的礼品，集满20个章的市民还能参与终极大抽奖，赢取“消费维权大礼包”。
“既能学知识，又能玩游戏，还能拿奖品，这样的普法宣传我们老百姓听得懂、记得住、用得上！”带着孩子前来“打卡”的市民陈先生连连点赞。
活动现场，年轻人在“酒辨真假”瞪大眼睛找不同，老人们在“手机变砝码”摊位前认真验秤……欢声笑语中，消费维权知识悄然入心。
除了游园打卡，现场还设置了2处互动游戏区，市民通过参与“击破消费陷阱”“一击即倒”等游戏，赢取精美礼品。
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区法院、区检察院、区司法局、区消防救援大队等单位也纷纷设置咨询台，围绕消费者权益保护、防范消费陷阱、消防安全等主题开展面对面宣传咨询；还有不少热心商家也前来参与，甜点试吃、爱心义剪......为市民朋友带来一场盛大的消费权益市集。
此次“3·15”活动的火热开展，正是海沧区过去一年消费维权工作成效的生动缩影。2025年，海沧区市场监管局、区消保委立足主责主业，不断创新机制、优化服务，交出了一份亮眼的“维权答卷”。
2025年，海沧区共受理
消费者投诉举报咨询18039件
为消费者挽回经济损失
658.7万元
其中，汽车领域投诉举报755件，挽回经济损失225.8万元。全区旅游投诉举报301件，均实现高效处置、7日内办结。
海沧区持续运行投诉举报预警机制，全年累计发布各类预警信息67条，针对疑难复杂投诉，组织多部门研判会商6次；
创新探索“通话抽查制度”，每月对各办件机构进行“体检”2025年累计抽查答复内容200件、回访被举报商家35家，通报表扬与整改情况8次；
以招商花园城为试点，全市首次试点指导商户引入“安心付”平台，联合商户签署《预付卡经营者自律公约》，并协同多部门制定《预付卡消费风险预警及应急处置协作机制》；
开展旅游市场秩序优化提升行动，全年检查涉旅经营单位541家次，牵头或参与联合执法41次，组织涉旅企业培训4场、覆盖199家次，发放宣传资料、签订承诺书208份，立案查处涉旅违法案件3件。
海沧区市场监管局、区消保委相关负责人表示，下一步将继续深化“提升消费品质”年主题，让消费者敢消费、愿消费、放心消费，为海沧经济社会高质量发展注入持久动能。
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大伙儿互相提个醒
一审/摄影:郑镉镉 陈亚沙
二审:姚思桦
三审:庄梅芳
资料:海沧区市场监督管理局
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