来源：市场资讯
（来源：奔腾融媒 新闻广播）
3月13日，内蒙古自治区人民政府新闻办召开“优化消费环境 保护消费者合法权益”新闻发布会，通报全区市场监管部门近年来在规范市场秩序、强化消费维权、提升供给质量等方面的工作成效。
以“放心消费在内蒙古”为目标，内蒙古市场监管部门持续深化“铁拳”守护行动，聚焦掺杂掺假、缺斤短两、“幽灵外卖”、虚假广告等群众反映强烈的消费痛点开展常态化整治。2025年，全区共查办各类违法案件1.8万件，罚款1.2亿元，依法清理取缔一批黑工厂、黑作坊、黑窝点，有效净化了市场环境。
在消费安全保障方面，内蒙古坚守底线，推进食品安全全链条监管，2025年食品安全抽检合格率达96.8%；强化重点工业产品质量整治，抽检合格率达94%；扎实开展特种设备隐患排查治理，严格药品药械监督检查，药品抽检合格率达99.6%，全方位守护群众舌尖安全、用品安全与用药安全。
消费维权效能持续提升，全区建立“全渠道受理、全流程处置、全方位保障”的维权体系，打通全国12315平台与全区12345热线，2025年共接收投诉举报咨询46.5万件，为消费者挽回经济损失6100余万元。
围绕高品质消费需求，内蒙古做强“蒙”字标品牌矩阵，推动阿拉善驼奶、兴安盟大米等特色产品走向全国；构建餐饮全链条标准化管理体系，2.4万家餐饮单位接入智慧监管平台；推行旅游消费价格承诺机制，引导449家酒店、餐饮单位诚信守约，不断提升消费供给质量。
内蒙古台特约评论员、内蒙古师范大学新闻传播学院教授乌琼芳认为：消费维权没有“终点”，只有连续不断的“新起点”。将消费维权工作贯穿全年、融入日常，是提升消费品质的必然要求，也是推动经济高质量发展的重要举措。
乌琼芳：“3·15国际消费者权益日”，从百姓日常生活的角度而言体现的是消费者对放心消费环境的期待，从经济发展、国家强大的角度而言，是对保障市场活力持续性的重要提醒。
而无论是百姓消费需求满足还是经济发展保障，都有一个重要的环节，就是市场监督管理。近些年市场监管部门的主动作为效果越来越明显，从社会治理层面能够感受到消费者权益保护中解决纠纷的渠道越来越畅通，维权成本确实在降低，彰显了相关部门以人民为中心的管理、服务理念。
从经济发展层面也能清晰感受到因为对消费者的保护而提振消费信心，让群众愿意消费、敢去消费。在内蒙古特别值得一提的是“蒙”字标品牌矩阵建设由于产品质量较高，较以往就减少了消费纠纷，为扩大内需、推动经济高质量发展注入持久动力。
在看到消费领域的成就时更需要看清楚的是还会存在哪些风险，比如日常消费产品尤其是食品安全问题，还有生产环境特别是外卖生产环境的质量问题，文旅消费领域的服务诚信问题，直播带货等新消费场景有效实时监管问题等等，还需要采取更加有效的措施保护消费者权益和市场秩序，诸如客观合理布局消费监管网络，进一步将“动员外卖员参与监督”形成长效机制，对破坏消费环境的任何主体都需要加大惩罚力度，让违法违规成本形成震慑力，面对新消费场景建设智慧监测系统做到“以网治网”、加大网络检测平台的智能识别覆盖面等等。
当然，作为消费者我们也要认识到，我们彼此都是对方的消费环境，所以每个人都有维护消费环境的责任和义务。唯有这样，才能以消费提质扩容助力经济高质量发展，才能满足广大消费者对美好生活的品质期待，才能让2026年消费维权年的主题“提升消费品质”落实在百姓生活的每一个细微之处。
记者：张玉纯 孙雪梅
编辑：郜继敏
审核：孙雪梅
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