3月15日，正值第44个国际消费者权益日，中国移动河北唐山分公司（以下简称“唐山移动”）为持续推动自身服务品质提升、增进与客户之间的沟通信任，积极响应唐山市消费者权益保护委员会号召，参与开展唐山市2026年“3∙15”国际消费者权益日宣传活动。

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图为315国际消费者权益日宣传活动接待现场

据悉，此次活动主题为提升消费品质，唐山移动利用自身特色优势，在活动现场为消费者提供反诈宣传、装维故障维修知识、网龄特色权益领取等服务内容，同时面对面倾听消费者的意见建议，将活动现场打造成一个集“安全守护、技能传授、权益回馈、民意直通”于一体的沉浸式服务体验区，让消费者在互动中真切感受到中国移动的心级服务温度。活动现场共接待用户20余人，倾听解答客户问题60余个，所有问题力争现场解答，需现场进一步核实问题将根据客户要求提供上门服务。

“民有所呼，我必有应”，通过本次活动，唐山移动将“提升消费品质”的口号转化为触手可及的体验，持续向消费者传递温暖与关爱。未来，唐山移动将以更细致的网络保障、更智慧的服务体验，积极践行央企社会责任，坚守服务初心，持续为客户提供更加优质的心级服务体验。（通讯员：马艳秀）