2026年央视3·15晚会如期落幕,工业双氧水漂白凤爪、虾仁泡药增重、预制菜冒充现炒、三无外泌体医美骗局、AI大模型“投毒”、黄金饰品缺斤短两等一系列消费乱象集中浮出水面。
涉事主体横跨食品、医美、汽车、互联网等多个关键民生领域,既有大众耳熟能详的连锁品牌,也有潜伏在产业链末端、隐蔽性极强的黑作坊。
晚会曝光的画面令人触目惊心,但比乱象本身更值得深思的是:诸多问题并非首次登上曝光台,“震惊”与“习以为常”的矛盾交织,恰恰戳中了当前消费维权与市场监管体系的深层短板。
今年晚会曝光的企业违规行为,每一项都直指民生痛点,尤其是食品安全领域,依旧是乱象高发的“重灾区”。川渝地区曾巧食品(乖媳妇)、蜀福香食品等企业,为追求凤爪白净卖相以提升销量,公然违规使用工业级双氧水浸泡处理,生产车间内污水横流、原料遭工人随意踩踏,却仍在流水线上持续加工,严重突破食品安全底线;湛江尚方舟等水产企业,通过超量添加复合磷酸盐,将100斤虾仁泡至124斤,看似提升了“产量”,实则长期食用会对人体肝肾造成不可逆损伤;西贝、老乡鸡等知名连锁餐饮门店,将预制菜简单加热后,便堂而皇之地谎称“现炒现做”,刻意隐瞒食材加工方式,直接侵害了消费者的知情权与选择权。
除食品安全外,其他领域的乱象同样触目惊心。
医美领域的灏麟生物等企业,将未获批上市的外泌体产品,包装成“抗衰神药”,套用其他产品资质进行虚假宣传,诱导消费者高价消费;力擎GEO等企业操控AI大模型“投毒”,通过刻意输出误导性信息,扰乱市场判断、侵害用户权益;部分黄金品牌门店则在重量、纯度上做手脚,缺斤短两、纯度造假等行为,直接损害消费者财产安全。这些企业的违规操作,不仅违背商业伦理,更涉嫌触碰法律红线,给公众健康与财产安全带来直接威胁。
面对密集曝光的乱象,公众的情绪始终处于一种复杂的矛盾中——既震惊于企业为逐利不择手段、无视法律与生命安全的冷漠,又对这类问题的反复出现感到“不稀奇”。
事实上,食品非法添加、餐饮虚假宣传、医美骗局等问题,并非首次出现在315晚会的曝光名单中。
从早年的“毒奶粉”“地沟油”,到近年的“土坑酸菜”“假粉条”,再到今年的漂白凤爪、泡药虾仁,同类问题反复上演,行业潜规则根深蒂固。
曝光、查处、整改、复燃,这样的恶性循环周而复始,消费者早已对这类“老毛病”见怪不怪,而问题的长期悬而未决,更折射出社会治理体系中,消费维权与市场监管的薄弱环节。
一个愈发尖锐的追问摆在公众面前:为何食品安全等关乎民生底线的严重问题,只能在315这一天集中曝光?
作为消费维权的“年度窗口”,315晚会凭借媒体的深度调查、舆论的集中发酵,让一批隐蔽的违规行为浮出水面,但在其余364天里,这些侵害消费者权益的行为却得以长期隐匿、肆意蔓延。
一方面,部分违规行为具有极强的隐蔽性,涉及产业链上下游多个环节,日常调查取证难度大、成本高;另一方面,媒体监督的资源有限,难以实现全天候、全覆盖的追踪监督,只能选择在315这个特殊节点集中发声,形成舆论震慑。
但这背后,更暴露的是日常监管的缺位与乏力——正是因为平时的监管留白,才让违规行为有了生存空间,让315晚会沦为“集中纠错”的唯一窗口,而非长效监管的有益补充。
更值得反思的是,晚会播出后,各地市场监管、公安、卫健等部门迅速行动,连夜组织观看晚会、开展现场研判、推进快速执法,查封涉事企业、下架问题产品、立案调查追责,一系列动作迅速高效,赢得了部分公众的认可。
但与此同时,一个质疑声也随之而来:为何平时不主动开展执法排查,非要等315晚会“喂料”、提供线索后,才仓促行动?难道监管部门缺乏日常巡查、主动执法的能力,只能依赖媒体曝光才能履职?
不可否认,基层监管面临着人员不足、监管覆盖面广、跨区域协同难度大等现实困境,但“晚会一响、执法登场”的模式,本质上仍是“运动式监管”的典型表现——平时疏于排查、放任自流,曝光后集中整治、营造声势,风头过后便恢复原状,监管沦为“被动救火”,而非主动防控。
这种“一阵风”式的监管,难以形成长效震慑,更无法从根源上遏制违规行为的复发,这也是消费乱象屡禁不止的关键原因之一。
深究消费乱象屡禁不止的根源,并非单一因素所致,而是多重问题叠加的结果。
其一,暴利驱动与违法成本失衡,违规生产、虚假宣传带来的巨额利润,远超其可能面临的罚款,部分企业甚至将罚款视为“必要的经营成本”,心存侥幸、铤而走险。
其二,产业链监管存在明显漏洞,从原料供应、生产加工到销售终端,跨区域、跨环节的监管协同不足,形成“上游管不了、下游查不全”的监管盲区,让违规行为有机可乘。
其三,地方保护主义的隐性干扰,部分涉事企业是当地的纳税大户,基层监管部门投鼠忌器,执法过程中流于形式、避重就轻,难以形成有效震慑。
其四,消费者维权成本过高,举证难、维权慢、赔付低的现实,让多数消费者在遭遇权益侵害时,选择忍气吞声、不了了之,无法形成全民参与的社会监督合力。
而更深层次的拷问在于:市场监管部门的执法力度与处罚程度,为何始终难以杜绝违法行为的反复出现?
从执法层面来看,基层监管力量薄弱,往往一名监管人员需要管辖数百户市场主体,日常巡查难以做到全面覆盖、细致排查;处罚裁量存在“过罚不当”的问题,小额罚款对大型企业而言无关痛痒,难以形成震慑,而对小微企业又容易出现“一刀切”,影响市场活力;“处罚到人”“终身禁业”等严管措施落实不到位,违法责任难以追溯到具体责任人,进一步削弱了监管的威慑力。
从制度层面来看,法律法规的更新速度滞后于新业态的发展,AI造假、医美新骗局等新兴领域,存在明显的监管空白,让违规企业有了可钻的法律空子;信用惩戒体系不完善,部分违规企业在被查处后,通过“换壳注册”“变更法人”等方式卷土重来,无法实现长效约束。
当然,这并非意味着监管部门完全履职缺位,而是执法能力、资源配置、制度设计等多重因素叠加,最终导致“管不住、罚不狠、治不久”的监管困境。
必须明确的是,315晚会的意义,从来不是一场“一年一度的曝光秀”,更不是监管部门“被动履职”的借口,其核心价值在于唤醒全社会对消费权益的重视,推动市场监管从“集中整治”走向“常态长效”。
食品安全无小事,消费维权无淡季,公众的健康与权益,不能只靠一场晚会来守护,监管更不能只等晚会“喂料”,执法也不能只靠舆论“倒逼”。
要打破“年年曝光、年年复发”的怪圈,唯有拿出实打实的举措:让日常监管硬起来,充实基层监管力量、完善监管协同机制,实现全方位、常态化巡查,让违规行为无处遁形;让处罚力度严起来,提高违法成本,严格落实“处罚到人”“终身禁业”等措施,让违法者付出惨痛代价、不敢再犯;让协同机制顺起来,加强跨区域、跨部门、跨产业链的监管联动,打通监管盲区;让社会监督实起来,降低消费者维权成本,畅通维权渠道,鼓励公众参与监督,形成“全民共治”的良好氛围。
315不该是消费维权的终点,而应是日常监管的起点。
当监管无处不在、执法不打折扣、违法无处遁形,当企业坚守商业伦理、坚守法律底线,当消费者的权益得到切实保障,才能真正让消费者安心消费、放心消费,让市场回归公平诚信的本质,这才是315晚会真正想要实现的价值,也是全社会共同的期盼。
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