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来源:潮新闻、红星资本局
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进入中国市场多年的寿司郎正在变成“网红餐厅”,多地的门店需要排队取号、预约等,甚至有门店的预约订单已经排到一个月后。
杭州湖滨银泰in77电梯口路的黄牛们。潮新闻记者 吴越 摄
前方等待两三千桌
黄牛兜售“紧缺”号源
连日来,记者接到多方反映,某网红回转寿司店因黄牛囤号、倒卖现象频发,被消费者质疑“取号规则存漏洞”“商场及门店消费秩序混乱”。
“我早上11点就来排队,现在下午2点了,还没叫到号,前面还有2000多桌。”3月12日下午,记者在杭州市中心一门店看到,排队人群坐满了等候区的空位。
消费者王女士手持显示“NO.3532”的排队号码,半举着手机拍照发给朋友,眉头不自觉地皱起。她表示,“早知道这样,就不特地赶来了,省得遭罪。”
随后,王女士接连向门店叫号工作人员询问“前面还有几位?”“要等多久?”“是不是今天轮不上了?”等一连串的问题。工作人员连忙解释:“前面还有3200多桌要等,不过女士您放心,我们肯定会叫完所有号码再下班。”
王女士坐回等候区,眉头仍未舒展。这时,一位陌生男子主动凑近,低声询问她是否需要购买就餐号,“稍微等一会就能吃上”。
“多少钱?要等多久?”王女士问道。
“很快,前面还有五六个号,随买随吃,120元一个。”黄牛回复她。
一番讨价还价后,这份就餐号最终以80元成交。随后,黄牛打开小程序预约页面,将手机和取号小票一并交给王女士。
记者观察到,此后王女士在向店员出示这两样凭证核验时,并未遇到任何阻碍,很快便顺利进店就餐。
记者在一家门店外,也遭遇了同样的兜售场景。
当天用餐高峰时段,记者现场尝试取号后,小程序显示“前方排队2168桌”。等候期间,多名身着便装、神色警惕的中年男子在排队人群中穿梭,时不时低声询问过往消费者:“要号吗?不用排队,马上就能进,120元。”
为进一步核实,记者以消费者身份与一名黄牛攀谈。该黄牛随即展示了手机里的号源截图,均为靠前的就餐号,“周末人多,号特别紧俏,我这都是提前雇人排的,保证能让你吃上。”
当记者质疑价格过高时,黄牛回应说:“平时工作日30-60元一个,周末需求大,120元算便宜的,有的门店都炒到300元了。”
黄牛分工明确
门店与商场管控陷入两难
随着调查深入,记者发现,黄牛的“占号”生意有着完整的运转机制:首先是批量囤号,利用多个手机账号,在小程序放号瞬间手动速抢,同时雇用代排人员批量取号,确保手握充足的靠前号源;其次是灵活加价,工作日50-80元/号,周末及节假日飙升至120-300元/号,部分黄牛还要求消费者新取号码补充货源;最后是线上线下联动,闲鱼等平台月销超百单,线下则在门店附近隐蔽兜售,规避巡查。
不仅门店管控困难,商场方面也面临同样的困境。记者在杭州湖滨银泰in77D座三楼电梯口看到,一名商场巡逻人员发现四五个黄牛守在电梯口,挥手示意其离开,但黄牛们并未理会,随后巡逻人员也无奈走开。
记者以消费者身份向某商场服务台工作人员反馈黄牛乱象,该工作人员表示:“我们接到消费者投诉后,都会联系商场安保部驱赶,但我们能做的只有驱赶,他们不肯走,我们也很无奈。”
“他们是一个团伙,我们赶走一批,他们还会再来,而且有时候还会嚣张地投诉驱赶他们的工作人员。”这名工作人员补充道。
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