本文转自：人民网-广西频道
今年3月15日是第44个国际消费者权益日，为进一步强化消费维权意识，推动消费环境共治，守牢消费安全底线，近日，广西崇左市天等县烟草专卖局（以下简称“天等县局”）紧扣“提升消费品质”维权年主题，坚持“民有所呼、我有所应”，通过一场场“零距离”的以案释法、一次次“手把手”的真假鉴别，将普法宣传的阵地从会议室搬到了热闹的集市、搬进了临街的店铺、搬到了群众的指尖。
天等县局工作人员开展普法宣传活动。黄涛摄
摆摊设点“授人以渔”，让维权意识“入心入脑”
“您看，这个侧面喷码，字体是不是有点模糊？这其实就是问题所在。”天等县局工作人员黄柳民介绍道。
3月13日当天，在天等县城人流最为密集的天椒广场，天等县局设立的宣传咨询服务台前人头攒动。执法人员展示手中的一盒盒样品烟，引得过往群众纷纷驻足围观。
活动现场，天等县局工作人员将近年来查获的假冒伪劣卷烟制品摆上展台，执法人员化身“讲解员”，手把手教授群众通过查看卷烟包装的印刷工艺、激光防伪标识来辨别真伪，还重点针对近年来利用互联网售卖、通过快递物流寄递假烟的新型违法犯罪手段进行了风险提示。
“今天听了讲解，我才知道这里面学问这么大。”在现场，消费者陈大伯感慨颇深，他将执法人员发放的《卷烟鉴别防伪宣传单》折叠好放进口袋。
“对于我们烟草专卖部门来说，保护消费者权益不仅仅是查处案子，更重要的是‘授人以渔’。”天等烟草市管员许伟华说道。据统计，活动当天，天等县局共发放各类宣传资料500余份，接受群众咨询200余人次，这种“看得见、摸得着、学得会”的普法方式，赢得了现场群众的一致好评。
送法上门“把脉问诊”，为诚信经营“保驾护航”
“张老板，您这许可证马上就要到期了，还记得延续申请需要带什么材料吗？另外，如果遇到有人上门推销来路不明、价格明显偏低的卷烟，您可得留个心眼，千万不能因为贪小便宜而触犯了法律红线。”在天等县城天福路的一家便利店内，天等县局市管员班靖正在开展“送法进店铺”活动。他结合店铺的实际经营情况，将《中华人民共和国烟草专卖法》《中华人民共和国未成年人保护法》中与零售户息息相关的条款，拆解成一个个生动的经营场景。
针对零售户普遍关心的“许可证延续”“订货规范”“防调包技巧”以及“不得向未成年人售烟”等热点问题，工作人员进行了详细解答，并在店铺显眼位置张贴了“禁止向未成年人售烟”的警示标识。对于部分年纪较大、对手机操作不熟练的老年零售户，工作人员手把手地教会他们如何在手机上看懂法律法规。
“我们开店做生意，最怕的就是不懂政策被处罚。烟草公司的工作人员主动上门来给我们‘上课’，帮我们规避风险，这对我们来说就是最实在的帮助。”万福达百货商店黄老板一边翻看手中的法律法规简明读本，一边感慨道，“只有我们这些终端守规矩，消费者才愿意来，生意才能长长久久。”
这种变“被动解答”为“主动上门”的服务模式，不仅拉近了天等县局与零售户之间的距离，更从源头上夯实了规范经营的基础。天等县局主要负责人韦秀健表示：“零售户是我们的‘同盟军’，保护他们的合法权益，引导他们守法经营，就是保护消费者权益的延伸。我们要做的，就是让法治是最好的营商环境。”
多维发力“守护未来”，共筑无烟“防护墙”
保护未成年人免受烟草侵害，是消费维权工作中最柔软也最需要坚守的一环。在今年的“3·15”系列宣传活动中，天等县局将目光投向了校园周边。
活动期间，天等县局联合县市场监管局等部门，对城区中小学周边的便利店、文具店开展了专项检查和普法宣传。执法人员重点检查了各经营户是否存在无证经营烟草制品、是否违法销售电子烟、是否在显著位置张贴“禁止向未成年人售烟”警示标志等情况。
在一家距离学校仅几十米的文具店里，执法人员耐心地向店主解释道：“根据《中华人民共和国未成年人保护法》，学校周边是不能随意卖烟的，更不能向孩子们售烟。咱们做生意要有良心，更要守住法律的底线。”店主当即表示一定严格遵守规定，绝不越雷池一步。
同时，天等县局还创新宣传形式，联合县公安局、县融媒体中心，在公共账号发布了征集烟草打假打私举报线索通告，对举报线索范围、举报奖励标准、举报电话等内容进行了公开，呼吁广大市民、社会各界积极参与，共同维护良好的烟草市场秩序。
法治是最好的营商环境，保障权益是最大的民生关切。下一步，天等县局将继续秉持以人民为中心的发展思想，不仅要当好市场秩序的“维护者”，更要当好消费品质的“守护者”，持续推动消费环境共治共管，让广大消费者在安全放心的环境中，敢于消费、乐于消费、理性消费，让法治的春风吹暖消费市场的每一个角落。（黄涛）
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