3月18日消息,今天公众号@豫法阳光首次对外公布了去年闹的沸沸扬扬的「胖东来红内裤事件」具体办理情况。
图源:公众号
万万没想到,红内裤事件还会有后续。今天小雷带小伙伴们捋一捋这件事。
2025年1月,网红博主@两个小段称购于胖东来生活广场店的红色女士内裤存在掉色问题,穿上后出现过敏症状,向门店反馈问题。
后来门店员工主动联系段某,反馈商品暂未检出质量问题,同时陪同她就医并支付了1144.13元医药费。为避免后续风险,胖东来还连夜下架了该品牌全系列内裤,以及其他品牌深色内裤、袜子、秋衣秋裤等相关商品。
而且门店主管依据门店相关规定,给予段某500元投诉奖,但被段某拒绝了。
令人没想到的是,段某在抖音发布视频,镜头里她哭得很夸张,一边展示掉色的内裤,一边控诉胖东来品控翻车和售后敷衍,说穿完隐私部位起疹子,健康受威胁。
图源:抖音
这条视频在网络上爆了,播放量突破千万。相关话题连续多日霸占热搜,评论区满是对胖东来的声讨。
随后胖东来陷入了舆论漩涡。
面对铺天盖地的负面评价,胖东来启动了权威检测和法律程序。委托第三方机构盲样送检,最终检测结果显示,涉事内裤符合国家标准,关键指标全部合格。
2025年2月,胖东来官方抖音号发布了长达53页的《关于“红色内裤掉色、过敏以及部门处理过程”的调查报告》。这份报告简单来说就是:涉事内裤为合格产品,过敏与产品质量无直接因果关系。
但针对段某的行为,胖东来发起追责:在未完成鉴定、未明确因果关系的前提下,发布贬损性信息涉嫌侵犯企业名誉权,胖东来法务将依法维权,原则上追责金额不低于100万元。
后续就是,段某删除了相关视频,并发布道歉视频,表示自己是因本命年身体不适、情绪不稳定,在未弄清商品质量的情况下「无知发声」,真诚向胖东来道歉。
接着是法律层面的最终定论。
2025年5月,相关法院审理认定,段某作为百万粉丝自媒体从业者,未核实皮炎症状与内裤的因果关系,便发布贬损性言论,超出正当监督范畴,构成对胖东来名誉权的侵害。
最终判决结果出炉:段某需在抖音账号发布经法院审查的道歉视频(30日内不得删除),并赔偿胖东来经济损失40万元。
图源:新华网
宣判后双方均未上诉,这起持续4个多月的事件,终于画上了法律句号。
有网友认为,“网络不是法外之地,百万粉丝博主更该谨言慎行,一句不实爆料,能毁掉企业多年口碑”、“维权可以,但不能凭情绪定性,没证据就乱扣帽子”。
但也有网友认为,“消费者遇到问题,第一反应是发声维权很正常,凭什么不让消费者吐槽”、“以后谁还敢投诉,怕被企业告到倾家荡产”。
其实胖东来红内裤事件不是孤例,类似案例还有不少。
之前多位车主因质疑特斯拉刹车问题,在门店拉横幅维权引发关注。但后续调查显示,部分车主未提供权威检测证据,仅凭个人体验就定性「产品缺陷」,最终部分维权诉求未被支持。
话说回来,百万粉丝的影响力,足以让一个小纠纷变成全网热点,一句未经证实的质量差,就能让企业陷入信任危机甚至影响正常经营。这种「舆论审判」是对的吗?
说到最后,你觉得面对这些事件是先站队还是等待事实?欢迎在评论区留下你的看法。
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