“花了2万多块钱，课还没上完，机构突然就关门了，负责人也联系不上。”近日，市民陈先生致电市新闻传媒中心热线83186666反映，其在龙格亲子游泳俱乐部的遭遇让他十分烦心。
陈先生告诉记者，2025年1月、4月、12月，他分别在位于金东区宾虹东路358号嘉福商务大厦2幢204室的金华龙格健身服务有限公司（龙格亲子游泳俱乐部），分三次购买了131节游泳课程，消费金额约23000元。目前，还剩余76节课未使用。然而，该机构近期却一直处于关门停业状态，陈先生多次尝试联系机构负责人及客服，均未能取得联系。他希望相关部门能够介入，告知门店实际情况，并协助处理后续退费问题。
接到市民投诉后，金东区教育体育局曾回复表示，龙格亲子游泳俱乐部已暂停营业，目前处于关门状态，具体情况相关部门正在积极推进调查处置，并已与消费者代表联系沟通。当前已在多湖街道万江社区设置线下登记点，市民可前往登记。
3月12日下午，记者前往金华市嘉福商务大厦2楼的龙格亲子游泳俱乐部实地探访。现场看到，该店大门紧闭，玻璃门上贴有一份正式告知。店门口散落着未领取的外卖及一些物品，整体处于无人值守状态。记者多次拨打网络平台公示的门店联系电话，始终无人接听。大厦一名保安告诉记者：“店铺上个星期就关了，很多家长找来过。”
记者注意到，门上张贴的告知内容显示：龙格亲子游泳俱乐部已暂停营业，目前处于关门状态，具体情况相关部门正在积极推进调查处置及开展下步工作。为方便市民登记维权，多湖街道万江社区已设置线下登记点，登记时间为上午8:30—11:30、下午2:30—5:30，并公布了登记电话。后续事宜可联系多湖派出所。
记者随即拨打了社区的登记电话，一名工作人员接听并表示，市民无论是通过电话还是线下反映问题，工作人员都会逐一进行登记。据社区负责人介绍，社区已于3月8日当天张贴了告知提醒。起初两天前来登记的市民较多，社区将做好信息统计汇总，统一提交至相关部门，全力配合后续处置工作。“已购买课程、尚未消费完毕的市民可以前往登记点或致电登记，维护自身合法权益。”
针对此事，金东区教体局体育科负责人回应称，目前此事已由金东区委政法委牵头处理，并已召开两次协调会。该负责人表示：“我们没有执法权，没有可以制约商家的手段，只能通过各种渠道去查商家的信息。而且亲子游泳这类项目也不属于我们部门直接管辖，我们只对经营性高危险性的游泳池的安全进行管理。”
金东区委政法委相关负责人则向记者介绍了最新进展。该负责人表示，事件发生后，已安排社区进行线下登记，目前登记人数已有400多人，涉及多个部门。目前，多湖街道和多湖派出所已联系上机构负责人，但对方以身体不适为由尚未出面。“我们会催促负责人尽快前来协商处理。”
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