来源：市场资讯

（来源：竞舟新闻）

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近日

定海消费者何老伯

在某批发超市购物时

因“分币找零”问题与商家产生纠纷

遂向定海区消保委投诉

在消保委工作人员的介入调解下

双方最终达成和解

据何老伯介绍，他在该批发超市选购商品后，结算价显示为70.65元。当他以现金支付时，收银员却收取了70.7元，直接将分币部分进行了“四舍五入”。何老伯当场提出异议，但超市方却表示，这是“内部开会决定可正常收取”的操作，拒绝退还多收的5分钱。

接到投诉后，消保委工作人员立即赶赴现场调查。超市收银员解释称，因收银台未备分币，无法找零，且认为“分币早已没人用”，故按“四舍五入”方式收取。何老伯则认为，商家未经说明、擅自多收，违反公平交易原则。

工作人员现场指出，根据《中华人民共和国人民币管理条例》，分币作为法定辅币并未废止，商家应当依面额支付。同时，《消费者权益保护法》明确规定，消费者享有公平交易权。即便因无分币找零，商家也应在征得消费者同意的前提下协商处理，而非擅自“四舍五入”。

经调解，超市方认识到自身过错，向何老伯表达歉意，并退还现金货款。何老伯随后改用移动支付完成交易，双方达成和解。

定海区消保委

借此提醒广大经营者：

零钱处理体现商业诚信

未经消费者同意不得擅自多收款项

否则将损害消费者信任

违反公平交易原则

消费者如遇类似情况

可拨打12345热线投诉维权

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