这事儿听起来像个段子，却是真实发生的事。最近，一则 “男子一年在 4S 店吃饭超 260 次被拉黑” 的视频在网上引发热议，涉事 4S 店的相关负责人回应，因为视频传播量持续发酵，涉事客户已经再次报警，目前合肥市公安局经济技术开发区分局正在调查处理这件事。

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据相关报道，这名男子在涉事 4S 店购车后，店里承诺为车主提供免费洗车、充电、就餐的客户服务。结果这名男子把这份福利用到了极致，一年时间里到店吃饭超过 260 次，算下来几乎天天都往店里跑。不光自己到店就餐，他还专门带饭盒打包饭菜，甚至把自家的电动车也拉到店里充电。

最后双方矛盾激化，4S 店直接把这名男子的车辆拉黑，男子不认可这个结果要维权，店家这边也表示，之前曾组织过调解，但车主最终没同意签订调解协议，事情一直没能解决。

咱们从律师的角度，把这事掰开揉碎了说，到底谁更占理。

先聊最核心的问题，这名男子这么使用服务，到底合不合规。从法律上来说，4S 店承诺的这些免费服务，是依附于购车合同存在的，属于合同里的附随义务，男子买了车，确实有权利享受这些服务。但权利从来都不是无限的，《民法典》里有明确规定，民事主体不得滥用民事权利损害他人的合法权益。

什么叫滥用权利？说白了就是行使权利的时候，越过了合理的边界，给别人造成了不必要的损失和影响。一年吃 260 多次，还打包带走，甚至额外带电动车来充电，这早就超出了正常客户关怀的范畴，本质上是过度占用 4S 店的服务资源，也会影响到其他正常到店客户的体验，这种行为，在法律上就很可能构成权利滥用。

再说说大家都关心的，4S 店直接把客户拉黑，到底算不算违约。男子觉得 4S 店单方面拉黑就是违约，这话听着有道理，但不是全对。合同履行从来都讲究诚信和公平原则，一方把权利用到极致，让合同履行彻底失去了平衡，另一方是有权采取必要的止损措施的。4S 店拉黑这名男子，本质上是在对方过度使用服务、双方屡次发生冲突的情况下，为了保护门店正常经营秩序采取的应对措施。

从法律上来说，如果男子的行为已经构成了根本违约，比如多次和员工发生冲突、严重影响门店正常运营，那 4S 店是有权解除相关的服务约定的。现在这事闹到多次报警，也能看出来双方的矛盾早就超出了正常履约的范围。

还有个绕不开的点，就是消费者的权利边界到底在哪。《消费者权益保护法》保护的是消费者的合法权益，不是无底线的 “无限权益”。商家承诺免费服务，本意是维护客户关系、提升到店体验，不是开个免费食堂让人天天来薅羊毛。这名男子的行为，早就偏离了购车客户正常使用服务的范畴，说白了就是钻规则的空子占便宜，这种情况下，法律也很难支持他继续无限度地享受这些服务。

现在警方还在调查，双方依旧各执一词。但这事也给所有人提了个醒，商家给的福利，得在合理范围内使用，把方便当随便，把福利当专属权益，到头来很可能连最基本的权益都保不住。而对于商家来说，承诺服务的时候，也得提前把规则和边界说清楚，别等闹到不可开交，才想着用拉黑的方式解决问题。