“真是太感谢你们了！现在家里亮堂多了，住着也安心。”近日，新泾镇程桥居民区的居民王阿姨（化名）看着焕然一新的家，拉着社区工作人员的手连连道谢。当天，程桥居民区联合辖区物业、社区民警开展专项帮扶行动，历时5个多小时，从王阿姨家中清运各类生活垃圾与护理废弃物，为这户特殊家庭解决了“心头病”。
今年60多岁的王阿姨与患有精神障碍的儿子共同生活，是社区的重点关爱对象。程桥居民区工作人员通过“四百大走访”常态化入户，关注着母子二人的生活状况。
不久前，工作人员在走访中发现，王阿姨此前不慎摔跤导致卧病在床，无力打理家务，加之儿子缺乏生活自理能力，家中垃圾逐渐堆积，不仅散发着异味，还存在安全隐患，严重影响居住环境和身心健康。
然而，帮扶之路并非一帆风顺。王阿姨因自尊心强，加之担心给邻里添麻烦，起初坚决不同意任何人上门清理。面对紧闭的家门，居委干部没有放弃。
此后数周，居委会工作人员、社区块长轮番上门，从拉家常开始，一点点打消王阿姨的顾虑。“王阿姨，您别怕，家里干净了，您养病也舒心，儿子住着也安全。”一次次的耐心沟通，一句句将心比心的劝说，终于敲开了王阿姨紧锁的心扉。经过反复做工作，王阿姨终于点头同意，为后续的清理行动打开了关键的一扇门。
随后，程桥居民区第一时间联合社区民警、物业负责人上门实地查看，共同制定“分类清理、分批清运、全面消杀”的方案。面对庞大的清理量，垃圾清运成了“拦路虎”。社区主动对接镇城运中心寻求支持，很快协调到专用垃圾清运车辆，为清理工作打通“最后一公里”。
清理当天，帮扶队伍带着工具准时上门，分头忙活起来。社区工作人员、民警、物业保洁员分工协作，有的负责分类整理生活垃圾与可回收物，有的专注清理角落堆积的废弃物，有的忙着对清运后的区域进行消杀消毒。“这些垃圾不仅影响他们母子的生活，还可能影响周边邻居，我们多干点活，就能让他们早点住上干净的家。” 参与清理的物业保洁李师傅说道。
经过数小时的连续奋战，原本堆满房间的废弃物被全部清运完毕。社区工作人员还贴心地为王阿姨的家中更换了新的垃圾袋、整理了生活用品，对地面、墙面进行了清洁消杀，原本杂乱不堪的房间变得整洁明亮，安全隐患也彻底消除了。
整理后
环境改善了，如何防止问题反弹？程桥居民区构建起一张“居委会+物业门卫”的双重关爱网络。社区块长每周定期入户走访，了解健康状况和生活需求；物业安保人员在日常巡逻中重点留意该户动态，遇到突发情况及时响应；社区还为其开通“绿色通道”，遇有急事可通过电话、微信随时联系求助。
“这些特殊困难的街坊邻居，需要大家平时多搭把手。”程桥居民区负责人表示，社区会继续关注辖区内的老年人、残疾人和困境家庭，深化“四百大走访”工作机制，把走访工作做细、做实，及时对接居民的实际需求，用一件件看得见、摸得着的实事，让社区生活多一份温暖和保障。
图片来源于新泾镇
记者：季佳佳
编辑：竺嘉茹
责编：高 琴
*转载请注明来源于“上海长宁”
上观号作者：上海长宁
热门跟贴