（来源：湖州日报）

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记者 党勤

本报讯 设立“24小时市民服务之窗”本应是政府便民利企的暖心举措。然而，近日有市民向《看见》栏目组反映，我市部分自助服务点设备根本没法使用，成了“看得见、用不上”的摆设。对此，记者进行了调查。

在南太湖新区凤凰街道便民服务中心，记者看到内部设有2台自助终端，其中1台黑屏，按键也毫无反应。前来办理业务的市民无奈吐槽其为“面子工程”，不仅未带来便利，反而是浪费资源。

记者将自助终端无法使用的问题反映给便民服务中心的工作人员，工作人员竟表示“不知情，也未巡查”。

凤凰街道人大工委副主任沈东海坦言，因设备老化及管理疏忽等原因导致自助终端“罢工”。

此外，记者走访了长兴、德清等地的“24小时市民服务之窗”，也发现了类似问题。

在长兴县政务服务中心的“24小时市民服务之窗”，自助服务终端无法使用，设备长期处于“未联网”状态。

长兴县政务办电子政务科科长吴祎杰称：“我们日常巡查主要依赖保安，管理上确实存在疏忽。”

在德清县乾元镇便民服务中心，挂着“24小时”招牌的自助服务区，自助终端却在每晚7时后便自动关机断电。

乾元镇综合服务中心主任金玉珊告诉记者：“这些设备开关机时间由第三方维护公司设置，晚上并非我们的工作时间，对晚上到点就关机的情况并不知情。”