近日，中信保诚人寿北京分公司“枫桥工作室”正式揭牌，成为北京地区金融机构纠纷化解工作单位之一。

中信保诚人寿相关负责人介绍，工作室将围绕三大职能发挥作用：一是打造“暖心站”，畅通诉求反馈渠道，让消费者的声音被及时听见；二是建好“终点站”，推动部门联动与机构对接，让纠纷得到快速有效处置；三是拓展“宣传站”，普及金融知识、提示潜在风险，帮助消费者提升风险防范意识和能力。

近年来，中信保诚人寿北京分公司持续探索高效便捷的纠纷化解路径，对内优化投诉处理机制，对外强化与行业协会、调解组织的协同联动，推动矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，有效维护了消费者的合法权益。作为植根首都的保险机构，中信保诚人寿始终将消费者权益保护作为经营发展的基石，坚守金融工作的政治性与人民性，将消保理念贯穿于公司经营管理的全流程。

“枫桥工作室”的成立，是中信保诚人寿推动新时代“枫桥经验”在金融领域落地生根的重要实践，也标志着在北京金融监管局的指导下，公司在完善纠纷多元化解机制、提升消保工作质效方面迈出关键一步。“枫桥工作室”不仅是实体化运作的服务阵地，更是公司前移服务关口、主动化解矛盾、构建“大消保”格局的重要载体。

“未来，中信保诚人寿北京分公司将以‘枫桥工作室’为新起点，持续探索新时代‘枫桥经验’在金融场景下的创新实践，打造有温度、有实效的消保服务体系，为维护首都金融市场和谐稳定、增强人民群众的金融获得感与安全感贡献更大力量。”该负责人表示。