阴雨天气路面湿滑，出行安全尤为重要。近日，建行菏泽铁路支行营业厅外，一位乘坐轮椅的老年客户冒雨前来办理业务。看到老人行动不便，支行工作人员立即主动上前，开启暖心帮扶。

从安保人员到厅堂服务人员，大家迅速协同配合，小心翼翼地在湿滑路面上护送老人，一人撑伞遮雨，一人平稳推行轮椅，细心避开积水和陡坡，全力保障通行安全。进入厅堂后，工作人员立即为老人开辟绿色通道，优先引导办理业务，耐心讲解流程，并递上热水驱寒。老人连连道谢：“下着雨，路又滑，多亏了你们帮忙。”

一直以来，建行菏泽铁路支行坚持深耕适老化金融服务，聚焦老年人出行难、办事慢等实际问题，不断优化服务细节。面对雨天、严寒、酷暑等特殊天气，网点始终做到主动迎、上前帮、全程护，用贴心举动筑牢安全防线，用温情服务传递金融温度。建行铁路支行将持续把适老化服务做细做实，从每一次搀扶、每一次引导、每一次守候做起，用心守护老年客户，让金融服务更有温情、更有安全感。（盛俊铭）