全媒体记者 路莉 胡昕 通讯员 史绘煜

2026年清明假期为4月4日至4月6日，共3天。根据铁路车票15天预售期安排，清明假期首日（4月4日）火车票将于3月21日（本周六）正式开售。为方便广大旅客合理安排出行，驻马店西站发布购票出行提醒。

清明假期车票开售时间如下：

3月21日：可购买4月4日（假期首日）车票

3月22日：可购买4月5日车票

3月23日：可购买4月6日（返程）车票

需要特别注意的是，不同车站的车票起售时间可能存在差异。驻马店西站每日车票起售时间可通过铁路12306App查询：打开App，点击"我的"—"出行向导"—"起售时间"，输入"驻马店西"即可获取准确起售时刻，建议旅客提前定好闹钟，避免错过购票时机。

清明小长假，探亲、祭扫、踏青、旅游等出行需求叠加，部分热门方向车票可能较为紧俏。对此，铁路部门建议：善用"购票信息预填"。​ 在车票起售当日页面，点击"购票信息预填"，提前填写乘车人、车次、席别等信息。起售时间点一到，即可快速提交订单并完成支付，抢占先机。尝试"候补购票"。​ 若第一时间未买到票，可使用12306候补功能。每个用户可保有6个待兑现候补订单，每个订单最多选择3个乘车日期、总计不超过60个车次组合。提报多个"日期+车次+席别"的候补订单，能显著提升兑现成功率，铁路部门也将根据候补情况动态调整运力。

没有买到直达车票的旅客，可尝试购买分段车票，通过中转换乘实现出行。铁路12306提供智能中转换乘方案，方便旅客一站式规划行程。如果旅客误购车票，在支付成功30分钟内且距开车时间4小时以上，可线上自助办理退票，不收取退票费。同一购票人一个自然日内限办理1次误购免费退票业务。

针对老年旅客，铁路部门推出电话订票服务。年满60周岁及以上的铁路12306注册用户，可使用注册手机拨打12306客服电话，按"1"键后直接转入人工服务，购买预售期内距开车前3天及以上的火车票，并可选择线上或线下支付票款。

此外，"静音车厢"服务已拓展至除动卧列车之外的"D"字头、"G"字头动力分散动车组列车，全国提供该服务的列车已超8000列。旅客购票时选择标注"静"字的列车，并勾选"请优先为我分配‘静音车厢’"选项，即可享受安静的旅行环境。

铁路部门特别提醒，请广大旅客务必通过铁路官方渠道购票，认准铁路12306官方网站和App，切勿通过第三方平台购票，以免影响行程或造成个人信息泄露。（编辑 詹云清）