这心态是真好！黑龙江哈尔滨，一女子乘坐公交，上车后司机提醒时喊了对方一句“大妈”，没想到女子当场破防，觉得自己被叫老了，对着司机疯狂输出十几站，而司机全程微笑，没有回一句嘴，甚至一分钟给女子道歉七次

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当时，一位女子上车刷了老年卡，司机出于安全考虑，随口提醒了一句让她找位置坐好，称呼用的是“大妈”这两个字。就是这个再平常不过的称呼，让这位乘客当场情绪崩溃

她觉得自己被叫老了，这口气咽不下去。接下来漫长的十几站路，她一直在数落司机，言辞激烈，情绪激动。而那位司机全程面带微笑，没有回一句嘴，光是道歉就道了一分钟七次，从“大妈”改口叫“阿姨”，态度诚恳到不能再诚恳

事后司机说，这类小事不值得计较，不影响他正常工作。一句话，云淡风轻

说实话，同为东北人，我觉得女子的反应有些过于敏感了。“大妈”这个词在东北就是个日常称呼，没有任何贬义，就像叫“大哥”“大姐”一样自然

司机是出于安全考虑提醒乘客，本质上是在尽自己的责任。但到了这位乘客耳朵里，“大妈”两个字成了刺，扎中了她的敏感神经

而司机一分钟道歉七次，全程不还嘴，还保持着微笑。有人可能会说他太软了，凭什么受这个气。但仔细想想，这不是软弱，这是另一种强大

他清楚地知道自己要什么，平稳开好这趟车，不让一个情绪激动的乘客影响行车安全，不给全车人添麻烦。他能做到不被对方的情绪裹挟，这在心理学上叫情绪稳定性，不是谁都能做到的