▶媒体报道，日前，国内某地铁站，一名乘客的手机掉入轨道里导致情绪崩溃，执意要求车站方打开站台门让其捡拾。被工作人员拦下后，该乘客情绪非常激动：“不要管我的生命了呀！这是我公司的手机我要用的呀，里面有5000多个客户，我怎么办呢？”工作人员也耐心阻止其鲁莽行为，最后经工作人员建议，该乘客通过另一个手机登录微信“抢救”回手机里的客户信息。当日运营结束后，车站安排人员从轨道里将手机拾起并归还乘客。

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为尽可能防止乘客上下车时踏空或物品掉落轨道，广州地铁在站台边缘加装了橡胶条以缩小缝隙，但仍需保留安全空隙。

小伙伴们上下车时不要争抢与拥挤、有序上下，注意照顾好随行的老人小孩，保管好随身携带的行李，把手机收起来握紧，脚步抬高点、跨大点，以免踏空绊倒。携带行李箱或婴儿车的乘客，上下车时稍微抬一下以免轮子卡进空隙里。

若不慎物品掉落轨道里，记下具体位置，及时联系车站工作人员，千万不要阻挡车门关闭或拉扒车门。