（来源：沈阳日报）

转自：沈阳日报

“我们想扩大直播团队，但不知道怎么成立心理协会，经营规模扩大了，场地也需要大一些的。”收到雨霖情感咨询负责人求助后，浑南区五三街道七星公馆“楼小助”王雷仅用1小时，就带着民政部门政策清单与3处优选场地资料上门服务。这样高效暖心的政企互动，已成为五三街道19栋楼宇里的常态化场景。

把企业当家人

让服务有温度

“企业的事，就是我们自己的事。”这是“楼小助”服务队的服务信条。街道以主动上门、将心比心、真诚沟通，筑牢政企信任根基。

用“铁脚板”走出信任路。街道组建10支“楼小助”队伍，自2025年11月以来走访企业超3000家次，覆盖辖区全部楼宇。沈阳众弈教育信息咨询有限公司因扩大规模急需资金，多方对接银行未果，“楼小助”主动上门送来惠企金融政策清单，为企业纾困解难。

聚焦小事暖透“打工人的心”。针对同方大厦员工反映的午休用餐难题，“楼小助”蹲点调研、多方协调，推动楼内商贸公司开放内部食堂，推出15元两荤一素实惠午餐，解决就餐贵、不健康问题，得到员工一致认可。

以专业硬实力

解企业真难题

优化营商环境，诚意是基础，专业是保障。五三街道建强队伍、创新机制、整合资源，让“楼小助”成为企业发展的“全能管家”。

建强专业队伍，打造政策“活字典”。“楼小助”构建楼长、街道干部、社区网格员、物业管家组成的“1+3”服务专班，经常态化培训，可精准解读20余类惠企政策，提供资源对接、法律支持等服务。在“楼小助”的协助下，辖区一家科技初创企业成功晋级为高新技术企业，享受税收优惠20万元。

健全闭环机制，实现高效响应。“楼小助”践行“五员担当”，落实“四办机制”，形成全流程闭环服务。　　，贴心“楼小助”叩响楼宇经济“幸福门”）24小时企业服务微信群覆盖2000余家企业，咨询响应不超过5分钟；6个楼宇服务站坚持“简单问题当场解决，复杂问题两日复”。今年截至目前，已受理诉求近百件。同时，举办银企对接会、产业链沙龙等活动6场，促成10余个合作案例。

以小切口破题，撬动大发展

五三街道坚持务实导向，从企业和员工最关心的小事入手，以实打实的举措解决真问题，以小切口服务撬动楼宇经济大发展。

截至目前，“楼小助”累计完成企业走访1200余次、解决各类需求120余项、服务覆盖3000人次，用实干交出营商环境建设优异答卷。

五三街道党工委书记刘思远表示，街道将持续深化“楼小助”服务模式，拓展法律咨询、融资对接、数字化转型等专项服务，健全24小时需求响应机制，让每一栋楼宇都成为企业成长沃土，让每一位企业家在沈阳安心投资、顺心发展。

楼宇兴则经济兴，服务优则环境优。五三街道以“最大诚意、最优服务、最实举措”打造营商环境“五三样板”，让优质服务扎根楼宇、惠及企业，为沈阳经济高质量发展注入源源不断的楼宇活力。

沈阳日报、沈报全媒体记者 傅淞岩 通讯员 刘熙楠