春运星光⑨ | 中远海运客运市场运营部葛欢欢、刘勇|中远海运|刘勇(荣成)|客流高峰|客运市场|旅客|春运|葛欢欢|运营部

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（来源：海峡股份）

坚守，是春运最美的姿态；奉献，是客运最亮的星光。2026年春运，中远海运客运人，用微笑化解旅客疲惫，用专业筑牢海上防线。让我们一同开启2026年“春运星光” 系列，为你讲述平凡岗位上的不凡担当！

市场运营部葛欢欢

春运期间，为了让广大旅客更及时、更便捷地获取乘船资讯，多媒体主管葛欢欢主动将日常直播场次由一场增加至两场。渤海湾冬日的海风凛冽刺骨，哪怕身体抱恙，她也从未退缩、从不缺席，始终以饱满的状态奋战在第一线，隔着屏幕为返程心切的乘客播报最新动态，只为让更多的人能早日踏上归途，过上一个安稳年。除夕夜，当别人都在阖家团圆时，她却依旧坚守在港口与船舶的直播一线。

除了直播，她还主动独自承担抖音后台消息回复工作。这项工作不分白天黑夜、没有工作与休息之分。无论多晚，只要有旅客咨询，她都第一时间热情回复、细致解答，用24小时在线的坚守，架起与旅客之间的暖心桥梁。

作为一名7岁孩子的妈妈，葛欢欢心中藏着对家人深深的牵挂与亏欠。无数个本该休息的日夜，她都在屏幕前忙碌着；春节期间，她错过了陪伴自家孩子的温馨时刻......镜头前是担当，屏幕后是温情，寒风中是初心。葛欢欢以默默的坚守、温暖的服务，为平安、有序、温馨的春运工作，贡献着属于自己的光和热。

市场运营部刘勇

春运期间客货运保障任务繁重而紧迫，业务代表刘勇始终坚守在港口，与船舶大副和客运经理时刻保持沟通，关注车辆到港后的安检和旅客的到港情况，逐一对接安检流程、隐患排查、特殊情况处置等关键环节。面对旅客的各类问题，他耐心倾听、细心解答，为旅客排忧解难，让旅客出行之路更顺畅、更暖心。

在坚守本职岗位的同时，刘勇还主动扛起公司宣传工作，兼职抖音主播。为了讲好春运故事，每周一到周五的17:00至18:30，他又切换到“主播”角色，开启直播。镜头前，他带领直播间粉丝看大船，了解车辆从安检到上船的全流程，从码头到驾驶室，他用通俗易懂的语言，将船舶的日常工作及设施配套娓娓道来。没有刻意的渲染，只有真实的讲述；没有空洞的表述，只有鲜活的细节。他的直播，不仅让外界了解到春运船舶的繁忙与活力，更以接地气的表达，搭建起公司、船舶与旅客沟通的桥梁。