价值成交价值观:

不制造焦虑、不贩卖紧张、不藏着掖着

微信成交的本质,就是用你的影响力让客户下单。

对于销售来说,除了脑子里面的思维方式,最重要的资源应该就是微信里面的客户资源了。

这么重要的东西,本应该要认真呵护,但价值哥看到过很多销售的微信后心在滴血。

朋友圈全部是硬广,聊天框通常都停留在,XXX你考虑的怎么样了?在吗?有的甚至就发一个“?”,很多都是单项对话。

价值哥之前做销售的时候,总会暗自做一项实验,就是当自己给客户发了一条任何信息,测试回复率是多少。

刚开始的时候10%不到,到后面可以做到80%。过程中,如果达不到自己的目标,就会暗自发力不断调整,如何让客户的回复率不断提升,这个过程其实很有意思,你会发现很多人性的特点。

同时,价值哥之前还会测试,每次和客户的聊天,自然结束,最后一句话是你发的还是客户发的(除去特殊的),如果大多是你,那你大多数情况应该是处于被动方,如果大多是客户,那你大多数情况是处于主动方。

你给客户发消息的回复率,你跟客户聊天最后一句话是谁结束,这两个指标是两个非常有效检测你微信客群经营质量的北极星指标。大家可以检测一下。

那微信成交到底怎么做?

如果说电话营销是狩猎模式,那微信营销就是耕种模式。

打电话,你是不停的直接找客户要,因为电话是实时互动的,你能够非常及时的得到结果。但是客户的压力也是很大的,因为你一要,他必须要给出结论。

但是微信中,互动不是实时的,客户有更多的思考和决策时间,客户可以充分的去做决策,强硬是不行的,但是如果你真有两把刷子,客户会来主动找你。

所以微信成交的逻辑,是吸引,而不是点对点的去要。如果你把微信用成了电话,那就是捧着金碗要饭。

今天我们仔细拆解微信营销的逻辑。

微信成交的核心逻辑

其实微信成交,就是打通以下的路径:

沉淀大量意向客户——建立个人品牌——持续输出价值吸引客户关注——润物细无声的建立信任——客户来找你

以上每个环节我们来一一拆解:

1、沉淀大量意向客户

很多客户一开始接触很难与你建立信任,所以刚开始不会找你买,但是不代表未来不找你,所以你先要用微信做一个沉淀,就像一个蓄水池,这是你自己的池子,池子里面只要有鱼,接下来就是怎么研究钓鱼的事情了。

这个环节有一个难题,就是客户不愿意加微信咋整?有且只有一个办法,那就是输出价值。

价值哥试过的一些不错的能让客户加微信的理由:

(1)同业案例(一定要是同行业头部或者对标企业的案例)

(2)优质行业优质资讯(什么叫做优质,优质就是你要加工,不是从网上买来直接转发的,比如你整理了多少款产品的价格功能对比,同业XXX月份业务动向,这种才算优质信息)

(3)我买的付费信息给你免费分享(因为付费的信息不是那么容易获得的)

(4)让客户主动来加你,一种情况,客户基本是被你加微信前的电话打动了,还要在电话的环节就要下功夫,具体看这篇文章:销售基本功三:打电话是检验销售能力的最佳方式

(5)让客户主动来加你,另外一种情况,就是做自媒体输出行业优质内容,让人来加你,这个最爽,但也最难,但是只要努力就能做到。

2、建立个人品牌

如果你把客户引入到你的微信蓄水池里面,但是你没有任何行动,或者客户对你没有任何感知的话,你就淹没在客户的微信中了,等于你的蓄水池变成臭水沟了。

这个时候,最好的能激活蓄水池的方法,就是往池子里面放入饵料。但是饵料有好有坏,什么样的饵料才是好的呢?

最好的饵料叫做“个人品牌”。

如果大家不理解啥叫个人品牌,你脑海中想一想董宇辉,你想到他第一瞬间能联想到的东西就是他的个人品牌。

说白了,建立你自己的个人品牌,就是让客户知道三件事:

你是一个真诚靠谱的人

你是一个和同行不一样的人

你在你的行业里面是一个专业且有结果的人

这个跟之前价值哥讲到的人格,能力,结果的模型是一样的。具体看这篇文章:销售基本功二:理解信任才能建立信任

基于以上三个目标,去包装自己的微信。

微信名称:

别整看不懂的那种,最简单也是最好的的就是公司简称+名字。千万别整什么AXXX,价值哥最讨厌这种,好像你出现在微信用户首行就能关注你一样,这属于无礼貌的强行进入别人的视野,特别不推荐。

微信头像:

一定要是真人,介于商务和休闲风格的照片,要高级一些。你要相信,每次你跟客户沟通,你的头像在他的脑海中出现多了,时间长了,他对你的印象会越来越深刻!

朋友圈背景:

朋友圈背景可以做一个简单的介绍,我是谁,我是干啥的,我的目标。

这一块一定要有真情实感,无法打动自己的,就无法打动别人。

比如,你是卖房子的,很简单,我是XXX,帮客户买房XXX年了,我人生的幸福时刻之一就是帮您选到您满意的房子,等等。

微信签名

最好的微信签名是你做人做事的原则,这是信任构建非常重要的一环,因为做人做事的原则代表着你的动机与决策依据!客户看完后就能体会个八九不离十,一定要认真总结!

价值哥之前用过一句:不辜负客户,也不辜负自己。很多时候客户会说,看你的微信签名就知道你是一个靠谱的人。

微信朋友圈

你的朋友圈就是你,一定要认真发,不要发硬广!不要发硬广!不要发硬广!重要的事情说三遍,具体怎么发看下文。

3、持续输出价值吸引客户关注

建立好个人品牌后,你要基于你的个人品牌持续输出优质内容,渠道一个是朋友圈,一个是直接私发。

渠道层面

微信私发适合发什么?发对客户工作有帮助的工具及咨询、你加工过的行业优质的资讯,发同业优质且你提炼过的案例、发你对客户的关心。

价值哥之前遇到过的一个案例,一个客户发了一个朋友圈说严重流感,嗓子疼的不行,吃了好多药没效果,在吐槽。正好价值哥之前刷到过一个小红书帖子,专门写那段时期的流感的,评论区大家都提到一个药对嗓子疼特别对症,我就发给客户了,后面真有效果,客户还专门谢了我,后面马上就有需求了。

发朋友圈适合发什么?发你对工作的思考,对工作的心得,对行业的认知,对生活的思考。

这一块真的非常重要,因为你的思考才会真正传达你的真实的人格,你只有把思考过程让别人看到了,别人才能看到你的可贵。

价值哥之前收到很多客户无意识的评价是,逻辑强大,有涵养,能把事情整明白,都是朋友圈里面不断输出优质思考给客户留下的印象。

内容层面

刚加微信,需要诚恳的呈现一个立体的你,价值哥给个示例,大家可以根据自己的行业去设计:

XXX你好,幸会,我是XXX区域负责人(头衔),在这个行业XXX年了,对XXX领域或模块研究比较多(这里打的自己的差异化标签),过往在此领域也获得了很多客户的认可,如XXX,感恩在心。未来将持续为您提供以下价值:1、为您同步行业XXX方面的优质资讯及案例;2、在自己擅长的XXX领域为您提供专业支持;3、XXX。

你要非常清楚的知道你到底能提供啥价值,并且说出去你就要践行,不然就是打嘴炮了。

日常的内容,一定要优质,如果没有要发的就不要发,但也不要太长时间不发,价值哥做销售的时候,每天的工作清单里面必须有一个是发一条朋友圈,强迫自己去总结。

比如,你要证明你是一个靠谱的人,那你平时一定要多分享你自己的一些好的思考与和生活中好的一些行为。如果你觉得没有可以分享的,那要么你对自己的关注太少了。要么你就不是一个靠谱的人,所以你要成长!

你要证明是一个和同行不一样的人,那就要真不一样,别人都发硬广,你发客户的担忧,客户的顾虑,怎么解决。别人都制造焦虑说你们的产品适合任何人,再不用就来不及了,你发其实有些人不适合你们的产品。

你要证明你是行业里面专业且有结果的人,平时就要多发一些行业的思考,一些务实的观点。发比较完整的案例,完成的案例就包括:背景,目标,如何解决的,遇到了啥困难,最后结果如何。让客户看到全貌,才能看到你们解决问题的能力。

4、润物细无声的建立信任

有时候信任的建立不是一时半会就可以的,需要日复一日,当你每天都在认真去输出,认真去表达,客户就会一定会看到,一定要坚持长期主义。

切记,你在你微信里面展示的东西一定要真实,越是真实,别人对你印象越深刻,不用把你的朋友圈发成豪华人设,真实是最有力量的!也是建立信任最迅速的。

当有一天他想到要做这个事情的时候,他一定能第一时间想起你。

5、让客户来找你

销售的最高境界就是让客户来找你,相信我,当你能做到这些,只要你手机里面的客户是目标客群,数量达到一定的量,订单一定不会断!

总结

如果说电话成交是一场邂逅,那微信成交就是一场你自编自导的戏,你要入戏,客户才会随你入戏,入戏要实,入戏要真,既要认真实践,也要认真展示,这样坚持下去,成交就是手到擒来。