欠费用户嚣张,停电成难题,95598热线竟成用户的护身符。
收到电费你是不是也遇到过这种奇葩的事?那些欠费不交还理直气壮的大爷大妈们一言不合就拨打95598电话开始投诉了,
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让电网的基层小伙伴们真的是头疼不已。这个让人又爱又恨的孤王95598客服热线到底是怎么个无底线的服务?
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欠费停电这事听起来肯定是天经地义的,但是国网的客服热线却让这事变得复杂起来。有的电网职工面对欠费的用户就像是拿着烫手的山芋,停也不是,不停也不是。为什么?因为一旦停电,95598的投诉电话就接踵而至,让基层员工是苦不堪言。
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想想看,一开始基层员工还得自己掏腰包垫电费,现在是垫的越来越多,一个月到手的工资就三五千块钱,一个月垫电费可能还需要垫个一两千块钱,这谁垫的起?那些欠费的用户还真的像恶狗一样嚣张威胁,说什么?
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我就不要电费,你敢停电我就敢投诉你,看看谁厉害?这服务态度简直让人叹为观止。哭笑不得。但是问题来了,这种无底线的服务真的好吗?它真的是我们想要的吗?我们都知道任何事都得有个度,过了那个度就会变得不合理了。电网停电这个度在哪里了?
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