福州首开融侨尚东区熙悦花园业主洪女士表示，她入住仅3年的精装房，多处出现漏水、渗水，多次找物业、开发商反馈，问题却始没有解决。
卫生间顶板穿孔、钢筋外露
洪女士是该小区2号楼的业主，她表示房屋于2021年2月完成精装交付，可从2024年开始，漏水问题就开始接连出现。
洪女士称，2024年大年三十晚上，自家主卧室的卫生间突然开始滴水，她第一时间联系物业，对方称是楼上漏水，可漏水情况整整持续了8天。
随后，物业提出用“打针”的方式来处理漏水问题，但从事地产行业的洪女士对此表示质疑。
洪女士自行找人检测后，发现问题远比表面严重：卫生间顶板出现大面积孔洞，里面的钢筋已经生锈，而漏水正是从这些孔洞渗出的。
业主洪女士：这些问题，用“打针”没办法解决的，只是说用“打针”的方式来敷衍我、糊弄我。
此外，洪女士还提出，她家的卫生间洗脸盆与墙体接缝处、一楼次卧室墙面也陆续出现渗水。
其他业主也遭遇漏水困扰
洪女士表示，还有其他业主遇到她家类似问题。另一位1803户业主也曾反映：“我家阳台漏水，外面下大雨里面下小雨，开发商交房到现在都没解决。”
为了解决问题，洪女士先后两次发函给开发商，也曾通过物业将问题反馈给开发商，却始终没有得到正式回应和有效处理。“地产那边是置之不理的，到目前为止，我都没有接触到地产的人，也没有跟我做进一步的沟通。”
随后，记者陪同洪女士前往小区物业服务中心协调，可物业负责人表示拒绝接受采访，还直接挂断了电话。
住建部门介入
在物业拒绝沟通后，记者向福州市住建局反映情况，住建局质监站工作人员给出了回应，并明确了责任划分：如果是楼板结构问题或原有缺陷导致渗漏，属于开发商终身维保范围；若是精装修引发的漏水问题，按规定保修期为2年；如果墙面渗水是业主自行改造造成，则不在协调范围内。
住建局工作人员表示，已联系开发商协调，虽因地产方人员变动导致协调难度较大，但会持续跟进督促，推动问题协商解决。
次日，物业方致电记者称，已履行协调职责，曾联系地产人员上门，却被洪女士以没时间拒绝。对此，洪女士否认，称从未拒绝配合。记者也建议洪女士，后续相关部门上门时积极配合，推动问题解决。
截稿前，开发商已针对洪女士家的漏水点给出维修方案，但关于卫生间顶板孔洞的根治问题，洪女士认为需要楼上邻居重新做防水，目前双方仍在进一步沟通中。
房屋质量关乎业主居住安全，开发商应依法履行维保责任，物业也需做好沟通协调。
我们将持续关注后续进展，希望洪女士能早日摆脱漏水困扰。
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