前几年出国旅游，提到日本购物，谁不是两眼放光？当年银座新宿的免税店，长队能绕柜台两圈，中国游客拎着七八个购物袋扫货的场景，不少人现在还记忆犹新。那时候日本购物的性价比确实能打，好多人算完差价，连机票钱都能赚出来。可现在风水轮流转，日本刚公布的最新数据，直接给整个百货业浇了一盆冷水。
日本百货店协会的数据显示，2025年日本百货整体销售额才同比降1.5%，隔了五年首次负增长，看着跌幅不大好像没什么事。可拆分到免税业务，跌幅直接惊掉人下巴。2025年12月，全国百货店中国游客的到店人数和免税销售额，都比上年同月少了差不多四成，整体免税销售额降了17.1%，全年免税销售额也降了12.7%，隔了四年再次下滑。
三越伊势丹、高岛屋这些日本头部连锁百货，去年12月的免税销售额全都是两位数下滑，降幅在10%到20%之间。单独拎出中国游客的销售额算，高岛屋降了35%，阪急阪神直接跌了40%，标题里的40%跌幅就是这么来的。
说白了日本百货整体生意没差到不能看，可曾经最能花钱的中国游客，贡献度直接腰斩再腰斩。巅峰时期，日本百货免税销售额里，中国游客占比能超过七成，现在这个比例已经跌到不到20%，落差大到离谱。
有意思的是，去年12月访日外国游客总数还创下了历年同月新高，美国加拿大还有东南亚游客都多了不少，可这些人加起来，都填不上中国游客走了之后留下的缺口。
有日本网友直接戳破窗户纸，说别自欺欺人了，40%的跌幅摆在这里，东南亚游客大多只买点便宜小纪念品，欧美游客很少逛大百货，根本顶不上中国游客的消费力，就别抱希望了。还有日本网友反思，说不是中国游客不来，是自己这边确实不行，服务不如从前，价格也没优势，再加上核污水排海的事，换谁愿意来买啊。
还有人吐槽，日本百货的商品更新太慢，翻来覆去都是老款式，中国国内免税店啥新货都有，价格还更低，犯得着跑大半个地球过来买吗？能看出来，日本网友心里也门清，中国游客不来购物不是偶然，是一堆问题堆出来的结果，那句没希望更像是无奈的妥协。
很多人说现在中国游客不爱去日本了，这话真不对，我们不是不爱去日本玩，是不爱去日本购物了，准确说，日本购物早就没了当年的吸引力。
汇率波动先不说，现在日元兑人民币汇率大概是0.04328，和前几年1块人民币能换20多日元的时候比，差了不是一点半点。以前一千块人民币能拿下的东西，现在得多花好几百，性价比直接打对折，大家都不傻，谁愿意当这个冤大头。
国内免税渠道这些年发展太快，真没必要跑远路买。海南离岛免税政策早就升级了，每年每人免税购物额度提到了十万，涵盖45种商品，大部分还不限购。同款化妆品奢侈品，海南免税店买比日本百货还便宜，还不用掏机票住宿费，省时省力不香吗？再说现在跨境电商这么完善，在家躺着就能买到日本正品，何苦专门飞一趟。
核污水排海之后留下的心理阴影，到现在都没散去。不少中国游客对日本产的食品化妆品都心存顾虑，哪怕日本政府天天说安全，也没人愿意拿自己的健康去冒险。有旅行社的人说，核污水排海之后，不少已经报了赴日游的人都直接退团，甚至对日本商品都有点抵触。
出行本身也不方便，截至2026年1月，中国大陆赴日航班取消率达到47.2%，今年2月更是有49条航线取消了全部航班。就算有直达航班，票价也不稳定，航班总量比疫情前少了太多，出行成本涨了一大截，不少人直接就打消了赴日的念头。
搁以前，很多人去日本就是为了爆买化妆品家电，现在年轻人旅游观念早就变了。大家更看重旅行体验，去日本就是看风景品美食感受文化，谁愿意把时间都耗在百货店挤柜台买东西。这种观念转变，也让日本百货的客源又少了一块。
说真的，中国游客不去日本百货购物，真不是什么故意针对，就是综合各方面考量之后，做的最理性的选择。这40%的跌幅，可不只是一个数字，直接戳中了日本百货业的命门，过度依赖中国游客，把所有鸡蛋放一个篮子里，整个商业模式都变得异常脆弱。
现在日本百货也慌了，搞了各种各样的自救，可惜效果都不太理想。好多百货把目标转去了东南亚和欧美游客，又是搞多语言导购，又是推出外币支付优惠，根本没什么用。就像日本网友说的，消费能力摆在那，怎么凑都凑不上中国游客的缺口。
还有的百货想着主动讨好中国游客，追中国的潮流，也没翻起什么水花。更无奈的是不少百货直接选择关店缩规模，断臂求生。三越伊势丹就是例子，不光日本国内关了不少门店，在中国市场也在收缩，2024年关了天津的两家店，还计划关闭上海梅龙镇伊势丹，未来中国大陆就剩一家门店了。
大丸松坂屋去年12月免税销售额同比跌了16.6%，也在缩减门店规模，砍掉不赚钱的品类。其实日本百货的这个困局，早就埋下伏笔了。过去十几年躺着吃中国游客爆买的红利，既没调整产品结构，也没改商业模式，等中国游客不来了，自然就陷入被动。
现在的自救说白了就是亡羊补牢，能不能起作用真不好说，毕竟中国游客的消费习惯早就变了，日本百货业到现在还没真正跟上这种变化。对任何行业来说，过度依赖单一客源都不是长久之计，得自己多元化布局，把自身竞争力提上去，才能在市场变的时候站得稳。
参考资料：环球网 日本百货店中国游客免税销售额大幅下滑
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