近期，受国际形势影响，青州当地不少化工企业因原材料价格上涨面临较大的资金周转压力。为确保生产链条稳定，及时支付货款成为企业的当务之急。

周日，一客户致电青州农行海岱支行客户经理，因自己忘记密码，导致银行卡密码锁定。原材料价格随时上涨，货款支付迫在眉睫，得知这一情况后，海岱支行迅速启动应急服务机制。两名工作人员携带移动设备，放弃节假日休息时间，驱车前往企业所在地，严格按照业务流程，现场核实身份信息，高效为客户办理了密码重置业务，保障了企业货款按时汇出。

“多亏了银行工作人员上门，真是帮我们解了燃眉之急！”企业负责人连连道谢。此次上门服务，不仅解决了客户的迫切难题，也体现了农行在特殊时期与企业携手同行、共渡难关的责任与担当。（王群）